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时间：2020-01-08 09:15:34来源：融易新媒体
联邦快递或许不曾想到，入华35年来在近几日突然迎来极大的关注和曝光，同时，也面临入华以来最大的信任危机。
“我们的解决方案将人与一切可能性联系在一起”。这是美国联邦快递公司（FedEx）在官方网站公示的理念。不过，近日来，联邦快递从日本和越南所发出寄给中国华为的4个包裹被改寄至美国的“可能性”备受质疑。
联邦快递对此事多次回应出现前后矛盾。目前，联邦快递正在接受国家邮政部门的检查。对此，6月2日，商务部副部长兼国际贸易谈判副代表王受文在国新办发布会上表示，美国联邦快递在中国要进行合法经营，如果违反中国法律，就需要按照中国法律进行调查，这无可厚非，没必要过度解读。
作为最早进入中国市场从事出口快递业务的联邦快递，于20世纪70年代成立于美国，1984年在中国开展快递业务，其中2000年联邦快递将两只大熊猫从中国运送至美国华盛顿的史密森国家动物园。联邦快递至今在中国服务35年覆盖超200座城市，中国市场业务占联邦快递业务量的比例是多少？如果中国市场受损，对于联邦快递是怎样打击？
华为4包裹被转寄美国，联邦快递回应前后矛盾
5月23日，社交平台出现消息称，联邦快递公司把从日本、越南河内工厂发往华为的包裹转往美国检查和被截留。
根据华为提供的联邦快递物流追踪记录显示，5月19日和5月20日从东京发往华为在中国地址的两个包裹，于5月23日抵达了美国田纳西州孟菲斯市。5月17日从河内发出的两个包裹，在5月21日抵达香港和新加坡的当地联邦配送站后，融易新媒体，因“交货异常”而被滞留。
联邦快递（中国）有限公司于5月23日晚通过官方微博发布声明称，有关近期社交媒体平台流传联邦快递将客户货件没收，并转运至美国检查的消息与事实严重不符。联邦快递始终致力于为客户提供其所期望的高质量运输服务，并严格遵守适用的法律和法规。
随后事件出现反转，5月28日，联邦快递（中国）通过官方微博就华为货件被失误转运致歉。联邦快递表示，我们重视所有的客户，他们每天交付给我们超过1500万个包裹。我们对于少量华为货件被失误转运表示抱歉。我们确认，没有任何外部方面要求联邦快递转运这些货件。有关货件正在退还至发货方途中。该事件不能代表我们全球超过45万名员工每天都致力于为客户提供其所期望的高质量运输服务。
事件并未因联邦快递道歉而告一段落。同日，华为发言人乔•凯利(JoeKelly)表示：“最近的一些经历表明，通过联邦快递(FedEx)发送的重要商业文件没有送达目的地，将必须重新审视与联邦快递的合作关系。”
5月29日，外交部例行记者会上，外交部发言人陆慷回应相关提问时表示，我们对企业间的商业行为一般不作评论。但发生这样的事，华为和公众希望FedEx给个合理的解释，也在情理之中。
不过，截至记者发稿时，华为中国官方尚未对此事发表任何评论。
国家邮政部门介入立案调查 联邦快递：配合监管调查
联邦快递此举被外界视为不尊重合同责任。华为如何维护自己的合法权利？
中国政法大学国际法学教授霍政欣表示，有两个途径可走。一个是向中国的行政主管部门举报，寻求中国行政主管部门依法调查事件，并作出符合中国法律的相关处理。第二个是寻求司法上的救济，因为华为公司和联邦快递公司有这样一个合同，它可以要求联邦快递承担违约责任。如果联邦快递不愿意承担违约责任，华为公司还可以向中国法院寻求司法救济。
6月1日，对于美国联邦快递在我国发生未按名址投递快件行为，严重损害用户合法权益，已违反我国快递业有关法规。国家有关部门决定立案调查。
同日，国家邮政局局长马军胜接受央视采访时表示，最近我们接到用户举报，美国联邦快递公司在没有征得用户同意的情况下、也在没有事先对用户告知的前提下，擅自将快件转寄他地，没按约定的地址进行投递，严重违反了我们国家快递业的法规，也严重损害了用户合法权益。所以国家有关部门决定进行立案调查。
对此，联邦快递通过官方网站回应称，“联邦快递高度重视在中国的业务。我们与华为技术有限公司以及所有中国客户的关系，对我们十分重要。联邦快递要求自己为客户提供高标准的服务。我们将全力配合任何对联邦快递如何服务客户进行的监管调查”。
