时间:2022-12-30 10:54:01来源:新媒体
世界杯开幕式前,北京的陈先生才想起来购买投影仪,通过即时零售平台下单,附近的商超一小时就配送到家。电火锅、扎啤杯、球衣等“观赛周边”的订单量也出现显著上升。赛前点单、即买即得、即时享受也是本届世界杯的重要变化。
“细水”才能“长流”,随着商家服务能力的提升,社区居民会经常光顾一家店,门店经营也会越来越轻松。很多用户养成了拿着手机“探索社区”的习惯,去日常下单的周边门店逛逛,发现惊喜。
最近一年,全国多地区着力打造“城市一刻钟便民生活圈”。这是以社区居民为服务对象,服务半径为步行15分钟左右的范围内,以满足居民日常生活基本消费和品质消费等为目标,以多业态集聚形成的社区商圈。
15分钟外卖范围可能只有0~3公里,需要实体门店与社区紧密结合。很多入驻即时零售平台的门店,在用户的需求下,成为社区的“多面手”——文具店兼做打印,五金店上门开锁、配钥匙,虽然急单多,但销量和利润也大幅提升。
社区店的资金和规模有限,“一店多能”并非易事,即时零售也不是“躺赚”。这需要商家有敏锐的洞察力、足够的耐心,从细节处寻找商机。
可以说,即时配送已经成为一个城市的基础服务。从一包药、一碗面,到服装、手机,都有可能在一刻钟钟内送到人们的手中。
03 夫妻店逆袭背后,终究是细水长流的生意本质上,即时零售依托于实体门店,是实体零售的延伸。电商的受益者大多为品牌,即时零售则让更多本地实体门店,获得实打实的流量和效益。利润翻倍的情况,在接入即时零售的实体门店中并不少见。
今年5月,北京通州小陈的夫妻店一个月近万笔外卖订单,线上线下营销额突破100万,是此前只做线下生意时的5倍。11月,广州的杨佳龙夫妇从“房租都要付不起”到现在“利润翻了10倍”。
但归根结底,实体店还是细水长流的生意。
上述夫妻店摸索出来的生意经在于快和全——覆盖周边5公里,30分钟内配送到家;同时不断根据附近年轻用户的需求和平台数据调整SKU, 有居民露营需要的坐垫、烤碳,有工友想买性价比高的被子,还有刚毕业的学生急需打包的纸箱和编织袋,无处可买,但在这些店里都能下单买到。
开百货店细碎繁琐,从采购、选品、进货,店里的两千多种商品,都是夫妻俩对比周围店铺,以及线上、线下销售量后挨个筛选的。六七十平的小店里,商品整齐码放,店员必须清楚记得位置。
相比从前,加入即时零售后,商家可能需要付出1.5倍的努力,因为原本线下超市需要的进货、拣货、销售等流程一个不少,还增加了接单和配送环节。但是,商家由此却可能积累2-3倍的客流。一些位置偏僻的门店,通过即时配送,辐射范围从500米扩展到5公里,融易新媒体,更广地域,也服务更广的社区。
首批即时配送的受益者,和小陈和杨佳龙夫妇一样,都能够洞察市场和变化,率先进行各类探索和尝试。
他们基于杂货店拥有线下场景、在区域经营多年与用户有良好信任关系的优势之上,瞄准即时零售的消费特征,将线上线下融合经营,通过时间和空间两个维度拓宽自己的生意来源。
《人民日报》此前的报道分析也指出,即时配送零售模式有力激发了消费潜力,在方便消费者的同时,也把线上流量转化成为新的订单来源,缓解商户经营压力。
从美团数据来看,今年1~7月,平台上的超市便利订单同比增长54%,尤其是夫妻百货店(小型超市)订单同比增长了110%。
商超大幅提升效率,夫妻店利润翻倍,这些实体店的探索,对行业有深远影响。
中国网络零售已经占社零总额的四分之一。在实体零售和电子商务的缝隙之间,满足本地即时需求的即时零售模式,正通过服务15分钟便民生活圈,在不断满足用户需求的同时,对实体经济发挥更大的影响力。