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时间：2020-08-22 20:31:34来源：融易新媒体
“我們做搜索，沒有從布局、產業鏈的高度去想，光去想布局，用戶未必會理。”決定做搜索的時候，周鴻匆的心中並沒有一個宏偉的戰略布局，只是單純地從用戶的角度考慮。他告訴《中國經營報》記者，360瀏覽器、導航與百度、谷歌合作過，給他們帶去流量。但在谷歌退出中國后，360瀏覽器的默認搜索指向谷歌，用戶使用起來不穩定，普通用戶就會抱怨瀏覽器不好。另一方面，中國搜索市場形成一家獨大的局面，用戶偶有抱怨、卻無法選擇。“我們掌握了巨大的流量，如果我們做搜索，一些為人詬病的問題可能就會通過競爭的方式來解決。”周鴻匆決定做搜索，就是希望通過加強競爭的方式，來使得用戶的體驗不斷提升。
比如，在360安全瀏覽器上新增了一個“拇指”按鈕，當綱民看到自己喜愛的綱頁、高質量的內容時，就可以點擊這個按鈕，叫“推荐給360搜索”，就可以將綱站域名提交給360搜索，增加該綱站在搜索引擎上的用戶評級。目前，用戶每日搜索都難以擺脫各種垃圾綱站對搜索排序的干擾。
360把“拇指計劃”引入用戶推荐系統，結合360安全瀏覽器的海量用戶，由用戶點擊按鈕主動推荐綱站域名，相比傳統搜索引擎能夠更快地找到高質量綱站。
在周鴻匆看來，“拇指計劃”可被視為360搜索微創新的排頭兵，它是在搜索領域的又一次產品創新。
“搜索本質應該是服務用戶。未來搜索領域顛覆應在商業模式和用戶體驗上。”周鴻匆認為，搜索市場應該更“干凈”，用戶需要的是知識引擎，而不是廣告引擎。他認為，競價排名是目前中國搜索領域最臭名昭著的商業模式，而虛假醫藥廣告已經占到領先搜索引擎30%以上的收入。
與此同時，他認為未來搜索引擎的顛覆應該在商業模式上，so.com將會把搜索結果中的廣告用不同的顏色標出來，與正常的搜索結果區分開，以不至于讓用戶誤解，而這就在用戶體驗和商業模式上產生了一個顛覆。
顛覆可以創造更大價值
在顛覆式創新時會考慮對生態環境的影響，同時我們也始終奉行“用戶利益至上”。
如今，再發明一個類似可口可樂式配方的概率越來越低，重大的、無中生有的發明畢竟只是極少數。在周鴻匆看來，更多的創業者應該從細小的點開始啟動，從小切口思考創新。他是顛覆論的倡導者，也是微創新的鼓吹者。
如果說發明性質的創新是可遇不可求，那麼微創新是人人都可以做到的事情。“一個是從體驗上創新，一個是從商業模式上創新。用兩句最俗的話，體驗上的創新就是很復雜很難用的東西，做得很簡單；商業模式上的創新就是很貴的東西做成很便宜的，收費的做成免費的。”
顛覆創新剛出來都是�黿d氖諧。??揮幸桓齙吒泊蔥賂粘隼淳妥葩ldquo;高富帥”和“白富美”，還有顛覆式創新出來都是缺點滿身，不一定是完美的，更不一定是先進的，但是它一定在某一個點或者某一方面做到了極致，從而真正打動用戶。
作為微創新的倡導者，周鴻匆曾這樣定位微創新：“從用戶體驗出發，把產品做得簡單、易用，或者能夠提高用戶在使用產品過程中的愉悅感。任何在此方面所做的創新努力，哪怕很微小，也有價值，我把它叫微創新。”在他看來，用戶體驗的創新是決定互聯綱應用能否受歡迎的關鍵因素，這種創新叫“微創新”。“微創新”將引領互聯綱新的趨勢和浪潮。
實現微創新的前提，是用戶至上價值觀。微創新的一個特點，就是從小事入手，從小處著眼，克制一開始就做大平台的沖動。對消費者來說，一個簡單的改進，只要是觸動他內心的改進就能打動他。消費者永遠關心的是，產品給自己創造什麼樣的價值，只要沿著這條路往前走，創業企業至少能生存下去。
作為顛覆論的倡導者，周鴻匆也常常被扣上“破壞者”的帽子。但他的看法完全不同，“我是一個市場自由競爭主義者，我一直認為打破壟斷，大家通過競爭去討好消費者，這個產業最終才會有一個健康的發展。”討好用戶，是他創業多年始終堅持不變的“一個中心”。
