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时间：2020-07-14 22:29:30来源：经济参考报
报载，为了市场推广，不少APP操作种种优惠法子和“薅羊毛”法则吸引用户，但消费者掏了钱、办了会员，则面对法则说改就改、优惠说没就没的环境。有状师指出，融易资讯网（www.ironge.com.cn），一些APP打着“创新”、“进级”的幌子，片面随意变动法则，涉嫌虚假宣传和欺诈消费者。
宣传的是打卡一年成为其终身VIP，但系统进级后，理睬的终身VIP却被打消；说好了抵扣金可直接抵扣50%的总金额，等实际购物时却发明只能抵扣20%。APP运营者在片面修改法则时，来由往往都是“创新”、“进级”等。吸引用户时是一套法则，用户“上钩”后就“进级”出另一套法则。在种种购物、娱乐、教诲等APP流行的当下，不少消费者被商家片面擅改法则搞得团团转。
诚然，处事条款和生意业务法则是APP运营者拟定的，但这毫不料味着可以“我的土地我做主”。《消费者权益掩护法》明晰划定，策划者向消费者提供商品可能处事，该当固守社会公德，诚信策划，保障消费者的正当权益。策划者和消费者有约定的，该当凭据约定推行义务。一些APP的法则说改就改，运营者显然违反了法令划定的义务，侵害了消费者的正当权益。
消费者购置APP会员，实际上和APP运营者之间告竣条约干系。按照条约法，当事人该当凭据约定推行本身的义务，不得擅自改观可能清除条约。当事人协商一致，可以改观条约。由此可见，假如APP运营者确需调解、修改处事条款，也应征得消费者的同意，不能片面擅自改观。假如原会员差异意改观，则应凭据“新人新步伐，老人老步伐”，继承按原有条款提供处事。
要截止APP条款任意“变脸”，需要禁锢站出来“唱黑脸”。有关部分要增强禁锢，对侵害消费者权益的APP运营企业举办约谈，得罪相关法令的依法惩罚。好比，按照电子商务法，电子商务平台策划者修改生意业务法则未在首页显著位置果真征求意见，未凭据划定的时间提前公示修改内容的，由市场监视打点部分责令限期纠正，可以处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，处十万元以上五十万元以下的罚款。同时，鉴于同一行为往往侵害浩瀚消费者权益，各级消协组织应努力推行职能，可代表消费者向法院提起公益诉讼，从而有效低落消费维权本钱，扩大消费维权实效。
