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时间：2020-05-22 18:22:09来源：融易新媒体
通过反馈率、回复时效和用户满意度等多项指标的综合考核，这份榜单分为三个购买评级，分别是“建议下单”、“谨慎下单”和“不建议下单”。其中，14家电商平台获得“建议下单”的最佳评级，8家存在一些消费纠纷问题的电商平台获得“谨慎下单”的评级。
值得注意的是，以二手球鞋交易为主的潮流电商平台“得物APP”，综合指数位于0.4-0.75之间，被评为“谨慎下单”，排在这份消费评级榜的第21位。
据黑猫举报数据显示，截至2020年5月22日，得物APP举报量达31520条，主要问题是“未履行七天无理由退换货”“虚假发货”“买到瑕疵或质量有问题的产品”等。
更名后的得物APP难改前任“顽疾”
“由于卖家无法直面商家和产品，电商领域一向是消费者举报纠纷的高发地。”相关律师表示：“平台也有义务对进驻的卖家进行监管。遇到上述事件，也该对事情具体情况了解清楚，倘若消费者描述属实，应当给出合理的解决方案，而非简单的退货及扣消费者的违约金。”
此外，北京大成(广州)律师事务所律师伍俊鹏表示：“得物APP属于《电子商务法》规定的电子商务平台经营者，若其明知或者应知卖家销售的商品不符合保障人身财产安全要求，或有其他侵害消费者合法权益行为，且平台未采取必要措施的，平台需依法与卖家承担连带责任。”
此外，根据《消费者权益保护法》第二十四条提到，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
中新融媒注意到，2019年9月，和讯科技曾在《毒APP杨冰的三个待解难题：用户维权、霸王条款、鉴定流程》一文中提到，毒APP在用户协议中称，毒APP及合作方为买卖双方提供交易场所、商品查验及鉴别服务，因此毒APP并非商品销售主体。
据相关人士表示：“作为潮流电商平台，得物APP的第一要义是要修炼好‘内功’，获得消费者的信任，但就目前来看，‘难退货’、‘强制扣费’‘以次充好’等如浪潮般的举报，无疑是挡在得物APP与用户之间的‘空气墙’，且在此之下，若得物APP做的仅是‘一锤子卖卖’的话，恐作茧自缚，难以收拾。”
此外，部分消费者质疑毒APP此前举报量巨大已然臭名昭著，更名后，美其名曰是“品牌提升”，实则只是换汤不换药的转移舆论注意。对此，中新融媒将关注得物APP。
