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时间：2020-04-27 13:16:30来源：融易新媒体
据了解2019年8月，央行启动LPR形成机制改革，弱化贷款基准利率作用，推动贷款利率“两轨合一轨”，进一步完善货币政策传导机制，实体经济融资成本逐步下降。2020年，央行将继续推动商业银行运用LPR改革成果，实现贷款利率与LPR完全挂钩，带动社会融资成本进一步下降。
根据一季报显示，浦发银行响应中央号召,勇担社会责任,积极发挥金融优势服务抗击疫情,针对抗疫企业，持续加大金融支持力度。截至3月末，浦发银行累计向近 400 家疫情防控相关企业投放贷款200亿元；承销疫情防控债券40支、共计292亿元。针对受疫情影响企业特别是中小微企业,采取调整还 款安排、提供展期续贷、增加授信额度等一系列举措予以解困。
疫情促数字化落地 信息科技投入占比超2%
“疫情是对数字化的压力测试，数字化程度较高的业务基本未受影响，在二月份开门网点不足25%的情况下，由于代理业务全部线上化，从而实现逆势增长。”对于第一季度疫情的影响，浦发银行行长潘卫东表示，新冠肺炎疫情发生以来，得益于近两年公司数字化转型成果，有力保障了公司各项业务发展不停歇，客户服务不中断。
实际上，浦发银行近年来一直十分重视信息科技方面的投入。浦发银行2019年业绩报告显示，浦发银行在信息科技方面投入41.2亿元，占营业收入的比重超过2%。且相关成果已开始运用至各方面业务中。
浦发银行2019年年报显示，浦发银行个人手机银行客户4259.57万户，较上年末增长22.89%，报告期内交易笔数15.16亿笔，交易金额9.02万亿元；互联网支付绑卡个人客户3828.92万户，较上年末增长26.06%，报告期内交易笔数29.61亿笔，交易金额1.82万亿元；现金类自助设备保有量5327台，各类自助网点3212个；电子渠道交易替代率98.98%。
此外，浦发银行表示，在推进业务经营管理数字化方面，开展场景化获客，与高频消费支付场景开展深度合作，融易新媒体，全年获取零售新客户突破108.9万户。推出客服机器人“智能小浦”，用智能服务逐步替代人工客服，系统整体识别率达92%以上，转人工话务量降至18%。
