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时间：2020-03-13 20:09:00来源：融易新媒体
“无人到店”窘境下的突围
在被称为电商直播元年的2019年，以李佳琦、薇娅为代表的头部主播大火，二者凭借自身强大的带货能力与话题性在双11前后频繁登上微博热搜，同时也使得直播成为全民关注的焦点。
时间进入2020年，疫情的持续影响使得线下实体零售饱受冲击，但疫情催生的全民居家隔离防护却让直播更加火爆。直播作为全新的带货方式和流量入口也得到了最广泛的研究与效仿，家电行业亦不例外，美的、格力、海尔、九阳、TCL等家电企业先后开启直播间试水直播模式。
但与此同时，家电作为非快消品，消费者在下单时需要进行全方位权衡、冲动消费较少，因此也对直播平台的权威性和专业性要求更高。疫情下直播模式正被更多家电企业所尝试，未来直播带货能否成为家电日常销售新模式呢?
家电直播带货走红
受疫情影响，整个2月的家电销售可谓是相当惨烈。根据奥维云网发布的《新冠肺炎疫情对中国家电市场影响报告》显示，受开工延后及物流运输受阻，原材料供应不足的影响，2020年上半年家电全行业将面临短暂量产不足的情况。奥维云网推总数据预计今年一季度大盘大幅下滑，空调、冰箱、洗衣机、冷柜全渠道零售额同比分别为-35.2%、-28.3%、-25.1%和-39.7%。在目前线下卖场面临复工难、同时客流锐减的情况下，直播带货凭借无接触的优势，以及可以随时与用户交流互动、并为其答疑解惑的特点，具备“爆红的基因”。
“直播在现阶段弥补了实体店‘无人到店’的窘境，也是实体店互联网化的一种体现。”对于疫情的影响，苏宁相关负责人表示，疫情期间人们都“宅”在家中不出门，门店的客流受到影响、到店的人很少，所以门店销售受到一定的影响。通过直播的方式与消费者互动正是“离店销售”的组成部分。“不可否认，当下的直播销售模式，是对先前直播销售的强化，是特殊时期采取的拉升举措。”
记者注意到，除了各地苏宁线下门店的直播以外，包括美的集团、万家乐、万和、格兰仕、华帝等品牌的苏宁官方、自营旗舰店等近期也开启了一场或多场直播，除产品推荐以外直播主题还覆盖了诸如健康饮水知识科普、热水器选购指南等，单场直播最高观看人数达到近20万。此外，长虹美菱在疫情期间借助线上直播平台开启了直播培训，美的空调不仅开启了“百万主播”招募计划，还于近日通过官方直播间完成了新春直播订货会。
冰冷的产品变“活”了
对于消费者来说，直播带货模式已经不算新鲜事，这种营销模式在淘宝、快手等平台相继迎来爆发，也成为众多品牌关注的新营销模式，去年双11期间美的也在淘宝开设了直播间。2020年，突发情况导致线下流量被切断，直播带货再次成为很多厂商的选择。
自直播卖货这种营销模式兴起，针对的一般是些美妆、服饰、零食等客单价较低的产品，涉及到的家电产品也主要是一些体积小、免安装、单价低的厨小家电、生活小家电及个护健康系列，如便携式搅拌杯、多功能锅、早餐机、挂烫机、电吹风、补水仪、电动剃须刀等都早已成为直播电商带货的优选商品。
3月1日的“全民直播节”是大连国美直播带货的一次检阅，大连国美总经理张迪也亲自上阵主播。“在互动中，用户对于产品的咨询量庞大，之前在直播间内安排的客服人员忙得不亦乐乎，这是完全没有预想到的。”张迪说。
对于这次成功，张迪直言，直播带货重要的是它能让摆在卖场里冰冷的产品变“活”了，用户可以在直播间里看到洗衣机空气洗貂皮大衣、烤箱现场烤鸡烤羊腿、蒸箱现场蒸鱼、戴森卷发棒可以做出漂亮的卷发等等，尤其能提升高端产品对于消费者的吸引力。
尽管在当前情况下，直播带货的优势明显，但由于目前全国各地的不少小区依然实行封闭式管理，一些大型家电或安装类家电在配送及送装过程中存在一些痛点。
“缺乏体验”成为发展掣肘
而对于客单价较高的大体积家电产品，是否适合直播路径?一位跨国家电头部品牌的管理层就抱怨：“各厂家直播促销，其实效果一般。中低端产品可销，高端产品没有消费者体验，成交很少。只能当是种草。”这次疫情期间，有品牌在线上发布指纹解锁冰箱，就迎来弹幕冷嘲热讽：“贫穷限制了我的想象力”。线上直播无法抓住高端需求消费者，更无法带来体验升级的惊喜。
