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时间：2020-03-04 17:54:07来源：融易新媒体
受疫情影响，商户遭受重创后的阴霾被大肆渲染，融易新媒体，然而与此同时，普通消费者亦未能幸免，甚至陷入举报无门、进退两难的囧境。
近日，就有消费者向媒体反映，自己年前预约了中央空调安装且已付定金，但最近看到附近多家暖通公司并无复工迹象，心存担忧多次致电暖通公司老板，每次得到的回答都是目前因为疫情无法复工，谁知这两天老板电话已处于失联状态，该消费者也提出了担心老板跑路的疑虑，却又无能为力。
然而更可气的是，这并不是个例。
疫情之下，消费者殃及池鱼
在消费升级以及家电集成化趋势下，中央集成类产品近年来获得了较高的增速，尤其春节作为家装旺季，无论是品牌商，还是家装企业、零售企业都自去年年末投入了大量资源，也是暖通行业全年业绩高峰，却也是无良商家投机倒把的时刻。
不少暖通企业会利用春节空档期在年前签约，并收取消费者大量定金，承诺年后安装，却在消费者回过神来时不见踪影，“人间蒸发”事件时有发生。且往往一家企业跑路背后，是成百上千消费者利益受损，他们需要面临的不仅仅是“人”去“钱”空的局面，甚至还有家里地板被撬、水电被切的一片混乱。
据了解，作为重安装及售后服务的品类，集成类家电不仅设备单价高，安装及服务费也非常高，尤其涉及到的辅材等项目繁多，单款产品价格高达几万，甚至十多万，任一环节出现问题都会对消费者造成极大的损失。
突如其来的疫情更是让本就提心吊胆的消费者心慌。病毒的肆虐加速了中小暖通公司的倒闭潮，依靠强现金流支撑的暖通行业被迫拉长工程周期，可在停工时期依然得面对各项成本支出，这对本就艰难的暖通公司来说无疑是雪上加霜。
于是，开始有企业为了缓解资金难题开始大做文章，线下还未复工之时，却在线上开启预约且要求交付定金。无论是年前中途停工，还是年后提前预约交款，一切后果还需消费者买单，一旦遇上企业卷款跑路，也只能有口难言。
杭州的张女士告诉记者，去年12月，与一家暖通公司签订了合作协议，前后两笔定金付款4万元，并承诺节后配合装修公司安装，
消费者损失的不止金钱
在暖通消费需求日益增长的大形势下，行业发展规范却并未跟上消费者的步伐，一个个中小暖通企业仿佛泥沼般，一旦误入，难以自拔。消费者除了需要面临暖通公司中途跑路、进退两难的尴尬局面，危机甚至出现在消费最初的报价环节。
根据网络流传的几家暖通公司报价单，发现其中暗藏玄机。首先往往以低价诱导消费者上钩，前期在费用明细上较为模糊，后期张口索要运输费、上楼费等等;或者暗自提高价格再以折扣吸引消费者;更有甚者，冒着违反工商管理规定的风险，声明不开具发票，如消费者需要就得支付额外税费。
无数套路，防不胜防，可这都算得上小把戏，一旦遇到商家跑路，消费者需要承担的可远不止运输费、上楼费、税费这些“小钱”了，而是上万的定金损失，乃至产品设备、装修全部落空，来自杭州的张先生就是其中一例受害者。
2019年春节前夕，外地回杭的张先生见家中湿冷，为父母身体着想立即着了小区门口的一家暖通公司，一切谈妥之后立即交付两万多元现款，只等年后上门安装，让父母早日享受起采暖设备，然后初八、初十、十五…直到春节过完，那家暖通门店仍大门紧闭，然而举报无门，张先生只得认栽。
当然，经济损失事小，消费者还面临着时间损失、精力损失等等，这一切都是不可估量的。
与张先生遭遇不同的是，安徽的张女士去年中旬找一家暖通公司购买、安装了中央采暖设备，使用半年后通制热不均、采暖管错位、渗水等等问题，但当致电该暖通公司售后时，被告知公司已经倒闭，张女士不得不求助品牌商解决，但给到的答复是该公司并不是品牌授权方。张女士非常生气的说：“当时承诺的售后项，现在全部化为泡影了，如果要找其他公司来维修，又是大工程……”
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