时间:2019-11-06 00:03:01来源:融易新媒体
电商直播有多火?或许没有人能准确给出答案,但从频频上微博热搜的主播李佳琦、薇娅;到天猫618TOP10(前十名)直播间平均成交过亿元;再到李湘、赵薇、柳岩等演艺界人士的纷纷入局,电商直播如同一把火,烧旺了电商,点亮了数据。
艾媒咨询《2019上半年中国在线直播行业研究报告》显示,2019年中国在线直播用户规模将超5亿,四成受访直播用户偶尔会选择购买明星或网红电商直播推荐产品。作为直播的新兴垂类之一,电商直播在2019年迎来爆发,有观点称,其“带货”属性也蕴藏着极大的商业潜力。
双十一来临之际,新京报记者走访位于杭州的电商直播机构,与主播、淘宝直播运营负责人以及相关厂商聊了聊这个站在风口的行业。
直播聊天不限于买卖
主播商商:展现粉丝想看到的样子
两个补光灯,一台电脑,一部手机,这几乎就是直播间的全部工作设备。新京报记者走进位于杭州数娱电竞小镇的纳斯机构,映入眼帘的是除前台外,一个一个相邻的,拥有透明落地窗的直播间。午休时间,除了部分直播间主播外出外,每个“玻璃房子”中,都有一位在高亮补光灯下,拿着产品,对着手机讲话的主播。
据纳斯机构创始人笑笑介绍,纳斯机构目前是淘宝直播TOP3(前三名)的公司,2016年10月正式开始做淘宝直播。各个“玻璃房子”中工作的主播,都是纳斯机构旗下的签约主播,目前数量已超过140个。
主播薯条正在直播。 新京报记者 程平/摄
“我的外卖还没到呢。”主播薯条在摄像头前不停与手机屏幕后的粉丝互动,回答着粉丝有关护肤的问题,聊天并不是单纯有关产品与销售,薯条还会告诉粉丝们,她还没吃午饭,平常不怎么喝奶茶以及与要离开直播间的粉丝热情道别。
新京报记者了解到,融易新媒体,这些主播每天的主要工作就是直播卖货,与公司签约后,公司会对主播进行孵化,同时为主播提供平台和商家资源。“我觉得我们主播和公司的关系,与普通公司和职员的关系不太相同,我们更像合作。”主播商商告诉新京报记者,公司会为每个主播提供平台和资源,也有团队负责选品和搭配,但要”卖货“,消费者也就是直播粉丝的需求最重要。
作为在一线与粉丝接触的角色,商商会向公司反映粉丝的需求,同时在直播中展现粉丝想看到的样子,“比如,团队会给我们往时尚搭配,但我的粉丝喜欢OL(职业女性)风格,我在直播间里一定要给他们搭OL风”。
新京报记者观察到,服饰、美食、美妆(护肤)是纳斯机构主播直播售卖的主要类目,每个直播间都会摆放相应的产品,以便随时跟屏幕后的粉丝进行互动。艾媒咨询《2019上半年中国在线直播行业研究报告》称,选择看电商直播消费的女性用户占比超过男性用户,艾媒咨询分析师认为,明星或网红的带货能够刺激消费,其中女性受众更容易产生消费行为。
主播正在给粉丝展示美食产品。 新京报记者 程平/摄
商家亲自“上场”直播
九阳:我们全员直播,还要打卡
随着直播在各大电商平台的渗透率逐步上升,直播已经成为商家越来越重要的销货通路,淘宝直播运营负责人赵圆圆向新京报记者透露,“淘宝平台上90%以上的直播都是商家自播,而不是达人直播,这个跟外面的秀场(直播)完全不一样。”天猫数据显示,“天猫618”期间开播的商家数同比增长近120%,开播场次增长150%,这其中大部分都是商家直播,且包括兰蔻、华为、三只松鼠等品牌官方旗舰店,以及淘宝上的中小商家。
直播兴起于2016年,谈到直播,大众多会联想到秀场直播。电商直播于2019年受到大众关注,于重打赏的秀场直播不同,电商直播一切围绕卖货为核心,产品和商家成为直播中的主角。新京报记者了解到,电商直播除了商家与各大MCN公司合作的达人直播外,商家自主直播也是其中之一。
主播向粉丝展示护肤品功效。 新京报记者 程平/摄
“所以有一个全员直播的概念,我们公司3000名本职员工,再加上经销商伙伴、供应商,整个九阳的生态链每个人都要加入到直播中来。”九阳直播负责人康丽指出,全员直播有其存在意义,例如产品线的员工能够接触到一线消费者,了解消费者后,再对产品进行改造。