快捷导航 
时间：2020-12-19 14:13:24来源：互联网
12月17日下午，“漂移神父”发文称购买美团会员后被大数据杀熟，迅速上了微博两条热搜，截至发稿，热搜阅读量超过6亿。
当天，美团做了回应，称由于软件存在定位缓存导致配送费差异。但网友并不满意。热搜下，一条点赞超过3000次的网友回复说，“明明就是杀熟，却还编个借口。各个平台都有这样的情况，可是曝光也不整改”。
经济观察网记者在各个平台搜索，被网友指责大数据杀熟，是互联网行业一个老生常态，屡屡曝光，却又屡禁不止的现象。美团杀熟热搜下，饿了么、京东、携程、天猫等互联网公司都被指出，有杀熟现象存在。
上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭告诉记者，大数据杀熟符合价格歧视的特征。目前，《反垄断法》和《电子商务法》都对大数据杀熟有禁止规定，并有处罚措施。但因为行为隐蔽性，大数据杀熟很难被认定、被调查。
目前为止，所有被网友指责的互联网公司均否认自己大数据杀熟。艾媒咨询CEO张毅告诉记者，前几年，大数据杀熟现象更多。但他觉得，最近一两年，理论上，知名企业应该不再敢做这件事，“对品牌损伤非常大，得不偿失。”根据他此前做过的舆情调查，用户对于大数据杀熟的评价，基本都是负面一片，这种环境下，大企业会有所约束。他觉得，有可能系统本身存在的漏洞，让用户误以为是大数据杀熟，也是有可能存在的。
美团会员被指杀熟
12月17日至18日，美团因涉嫌会员杀熟引起热议。
一位名为“漂移神父”的作者，发出了《我被美团会员割了韭菜》文章，指责美团会员杀熟。他称，开通美团会员后，用美团外卖点餐配送费上涨。按照他的描述，他经常在一家驴肉火烧店点外卖，此前，这家店的配送费没有超过3元的时候。就在他开通会员后，12月9日12点30左右，配送费居然变成6元。
17日下午5点，美团回应说，配送费差异与会员身份无关，通过与用户进一步确认，发现是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。
对于美团的回应，“漂移神父”认为，美团态度很诚恳，但他对于此后的美团方面的公开声明，却不认可，认为有点敷衍。他认为，12月9日发生的配送费上涨可以用定位缓存解释，但12月11日依然存在的配送费差额，很难用位置缓存解释得通。
之前美团酒店业务也被指控大数据杀熟。2018年，新华社报道美团酒店存在不同账号不同价格的现象。2019年，科技日报也称美团存在大数据杀熟情况。
12月18日，美团股价下跌2.18%。
不止是美团
美团会员杀熟热搜下，多位网友站出来曝光自己被互联网公司大数据杀熟的案例。
有网友称，其老公购买京东会员后，同款商品的优惠，每次都比她少。还有网友称，在饿了么点了三四次29.9元套餐后，这款套餐涨价为39.9元，过了一个月不使用饿了么后，套餐降价了。
此外，携程、飞猪、去哪儿等OTA网站几乎无一幸免，都因大数据“杀熟”屡次被送上热搜。不断有网友称，在搜索机票或酒店过程中，其价格会随着搜索次数增多而涨价。天猫、滴滴以及一些音乐平台，也都被曝出存在大数据“杀熟”的问题。
去年3月，北京市消费者协会关于大数据“杀熟”的调查显示，大多数被调查者都认为，大数据“杀熟”现象很普遍。
多次出现，却又屡禁不止，大数据杀熟为何难以禁止?
一个客观事实是，大数据杀熟很难被发现。大数据杀熟技术原理是，通过平台收集的海量用户信息，对用户进行精准识别。对消费能力高、消费意愿强的用户展示更高的价格，来赚取更多的利润。
“互联网公司早期用过高的价格去补贴市场，后期往往有收回成本或者追求高利润的冲动。”游云庭认为，这种冲动下，有可能会出现大数据杀熟的事情。不过，企业是不会自己承认杀熟的。
《电子商务法》规定，针对消费者个人特征提供商品、服务搜索结果的同时，要一并提供非针对性选项，通过提供可选信息，保护消费者的知情权、选择权。明确违反规定的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处罚款。可以处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的，处50万元以上200万元以下的罚款。
屡禁不止的难题
