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时间：2020-04-27 08:53:52来源：融易新媒体
近年来，随着精装住房和家居一体化趋势的涌现，家居产业和家电产业的交集不断扩大，家居与家电行业开始在相互拥抱中走向更高阶的融合。以传统家电卖场国美为例，在家电和消费电子产品的基础上，正在不断增加家居品牌的入住率，如博洛尼、欧派、金牌橱柜等均“出境”在国美卖场中，而国美自身也从国外引入了IXINA品牌，大力拓展家居业务。此外，传统家电企业也尝试着增加家居业务模块，比如松下便将日式收纳橱柜引入中国市场;还有老板电器、华帝股份等厨电企业，也在上市公司体系外搞起了家居定制“副业”。
在跨界者加大决心冲击家居业务的同时，诸如尚品宅配等具有先发优势的家居品牌还沉溺在过去的舒适区;进入门槛低，服务体验不足，与消费者不断“撕逼”，正在消耗着他们的“战力”。
流量红利罄尽
对于现在的消费品企业，流量的重要性不言而喻，而尚品宅配曾是家居行业引流的高手。尚品宅配从互联网红利中成长起来，被称作家居业的“小米”。相信大部分消费者熟悉它是在2015年之后，伴随着刚刚崛起的微信朋友圈，尚品宅配积累到第一批“粉丝”。
尚品宅配将新居网和微信公众号作为引流的重要平台，通过加强与阿里、百度、腾讯等企业的合作，将有潜在需求的消费者引流到新居网。消费者在网上可以浏览产品、咨询家具定制内容和服务，获得免费上门量尺的机会，再由设计师跟进后续方案，尚品宅配将订单导流至经销商或加盟商，为消费者提供服务。这种模式让很多消费者感到新奇、受用。
到2017年，尚品宅配引流服务费便较2016年增长了60%。截至目前，尚品宅配除了线上业务外，在线下也拥有了2327家加盟门店，其中一二线城市加盟门店数占比24%，三四五线城市加盟门店数占比76%。
疫情期间，为了应对销售的停滞，尚品宅配联手设计师阿爽开启了直播团购，吸引到超过770万人在线观看，成交订金13919笔。官方预计，直播活动将为尚品宅配带来最终在4亿元以上的销售额。
不过，在常态化的经营过程中，尚品宅配已经显露疲态。近日，尚品宅配发布了2019年财报，报告显示，公司2019年实现营收72.6亿元，同比增长9.26%;归母净利润5.28亿元，同比增长10.76%。同时，尚品宅配公布了2019年利润分配预案，拟向全体股东每10股派发现金红利6元(含税)，合计拟派发股利1.19亿元(含税)。
尽管直观数据上感觉尚品宅配的成长性还不错，但放在整个家居行业中，尚品宅配已经落后于行业均值。东方财富网数据显示，家居行业近3年复合营收增长率为17.8%，行业中值为17.98%，而尚品宅配的近3年复合营收增长率仅为11.88%，落后于行业6个百分点。在净利润增长上，尚品宅配三年复合增长率为12.20%，而行业均值为17.61%，行业中值16.05%。
在各业务模块对公司营收贡献上，财报显示，其中占比最大的是家具板块，2019年营收占比约89%，贡献金额64.67亿元，同比增长5.39%;整装业务占比从2018年的2.92%，提升至2019年的5.93%，贡献4.3亿元营收，同比增长121.62%;O2O引流业务营收占比约1.81%，贡献金额1.3亿元，同比下滑33.40%;软件业务营收占比约0.7%，贡献营收5151万元，同比下滑14.89%。其中，软件业务和O2O引流服务虽然在尚品宅配营收体系中占比较小，却是其区别于同行品牌，赖以生存的关键所在。
首先，融易新媒体，软件业务主要指圆方软件，在定制家居软件领域，三维家、酷家乐和圆方基本呈三足鼎立态势。这些软件系统不仅承担着室内装修的设计呈现，更凭借着技术力量开始控制家居企业从生产到销售到服务的全流程，对于家装整体产业链的打造至关重要。
以圆方软件为例，它是尚品宅配的全资子公司。通过它可以为消费者呈现装修效果图，平面图，多角度效果图，立体全景图等，其中还嵌套着包括装饰、家具、板材、瓷砖、卫浴、漆料等行业信息。尚品宅配为消费者提供的“定制化柔性服务”离不开这款软件，公司软件业务营收下滑，反向证明了其竞争对手正在线上云服务上赶超尚品宅配。
另外，O2O引流服务是针对尚品宅配加盟商的服务，即尚品宅配通过各种渠道获取客户资源，导流给经销商并收取费用的一项服务，该业务大幅下滑，可预见的变化一是公司可获取的信息资源收窄，二是加盟商方面出现问题。事实上，尚品宅配兼而有之。
混乱的加盟体系
