时间:2019-04-28 08:53:31来源:环球网
是“孩子遭罪,大人糟心”。
不到三周,她已经换了三个月嫂,
“但一个比一个更不让人省心”。
这是怎么回事呢?
长沙的许女士是一位二胎妈妈,还在待产时,她就决定找月子中心来坐月子,“一则是希望减少家人照顾的辛苦,二是希望自己和宝宝得到更好的照顾”。
在朋友的推荐下,许女士订了长沙雨花区一家“安美月高端月子会所”。4月7日,刚刚生产完两天的许女士入住了月子中心。但在月子中心的这段时间,许女士觉得自己的遭遇是“孩子遭罪,大人糟心”。她先后换了三个月嫂,但有的刚刚做完手术,将伤口污血滴在孩子身上,有的脾气大,与她的家人起过冲突,还有的连尿片都不会换,导致孩子湿身睡床而感冒。
月子中心的月嫂和经理则说,产妇的情绪有点大,有些服务不到位,但更希望相互理解。
月嫂“流鼻血”滴到婴儿衣服上
4月25日,长沙雨花区安美月高端月子会所,许女士表示这里的月嫂刚刚做完手术就上岗, 让婴儿的衣服沾了血渍。
4月25日中午,记者来到安美月高端月子会所。在二楼的一间卧室内,许女士有些疲惫地靠在沙发上,几名戴着口罩的工作人员正在房间照顾婴儿。
许女士告诉记者,她已经几天没睡好觉了。这段时间与月子中心及几位月嫂的纠葛,让自己身心俱疲。许女士认为,月子中心对于月嫂的各项培训及管理措施并不到位,导致她频繁换月嫂。
许女士告诉记者,今年初,在一位朋友的推荐下,她选择了安美月高端月子会所,由于朋友推荐的那位月嫂已经被人订了,在月子中心欧经理的推荐下,她选择一位潘姓月嫂。4月7日,刚刚生完孩子两天,许女士被接到月子中心,起初双方相处不错,直到一天晚上,她从月嫂怀里接过宝宝,发现婴儿衣服上沾着一团血渍。“我吓坏了,以为宝宝出血了。”许女士发现,月嫂的胸口位置也有一团血渍,此时,潘阿姨显得有些慌张,“她说不小心把手划伤了,赶紧跑到厕所”。许女士的母亲觉得有些可疑,便跟到厕所。随后,许女士叫来月子中心的负责人,潘阿姨当着所有人的面,承认自己刚做了鼻腔手术不久,伤口流血弄脏了自己和孩子的衣服。
“孩子当时是趴在她胸口的,担心孩子嘴巴或鼻子不小心蹭到血。”许女士告诉记者,事后她要潘阿姨去医院进行抽血检查,虽然结果显示潘阿姨并没有问题,但经历了这件事后,月子中心为她换了一位月嫂。
频繁更换月嫂很无奈
许女士说,后面的月嫂更让她不省心。
第二位月嫂上岗几天,就和潘女士的丈夫发生冲突。“阿姨有时候看到我来了就说宝爸干活。”潘女士的丈夫曾先生说,自己白天要上班,晚上都过来陪护,但第二名月嫂总用命令性的语气跟顾客讲话,也不勤快,这让他和妻子有些恼火。
接到许女士两口子的投诉后,月子中心提出,再更换一位月嫂。但许女士说,第三名月嫂直接把孩子弄感冒了。
“连尿布都不会换。”许女士说,第三位月嫂虽然脾气好,但手脚不麻利,有好几次,给孩子换的尿不湿没有系稳,导致孩子尿湿衣服,月嫂也没有及时察觉,直到她自己半夜起床抱孩子才发现。许女士称,连续几次尿湿衣服后,孩子开始出现流鼻涕的症状。
“后来变成我天天盯着她换尿不湿,精神非常紧张。”许女士告诉记者,当月子中心提出再为她更换月嫂时,她已经十分抗拒了。
经过劝说,许女士接受了第四位月嫂,但她同时提出,需要月子中心护士长和经理欧女士陪护,直到第四名月嫂能够完全熟悉和上手。但欧经理也经常不在店内,许女士认为,月子中心没有做到承诺的服务,如果一直与月子中心无法达成沟通,就想回家坐月子,希望退还剩下的钱和赔偿一些精神损失、孩子的治疗费用。
月嫂
与产妇之间存在误会
4月25日下午,记者找到第一名月嫂潘女士。她告诉记者,自己从去年开始从事月嫂工作,这次的失误,让她有些愧疚,但和许女士之间,她认为还是存在一些误会。