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时间：2019-12-20 07:15:09来源：央视新闻客户端
11月1日原本是甘肃省定西市岷县开始供暖的日子，可当地很多群众反映：直到10号中午，暖气片却依然冰冷，屋内温度和屋外一个样。是什么影响了岷县的供暖工作呢？对此，央视记者进行了调查。
10日晚上，记者随机走访了岷县县城的两个小区。城东的东港新城是一个大型住宅区，采暖面积达到10万平方米，占全县采暖总面积的二十分之一。小区采用地暖，但在一户居民家里，地板的表面温度只有9.8℃，即使是铺着被褥的床上，表面温度也只有13.9℃。
居民 徐女士：没有热，睡觉必须要有电褥子，没有电褥子就冻得不行。
在采访中也有人反映，岷县的暖气不光是今年迟到了10天，去年的供热也是断断续续。
居民：往年呢，就是刚开始头几天热，热着热着就凉了。
不过就在10日晚上，小区居民发现，门口的入户暖气管道开始热了起来，虽然表面温度只有18℃，比起近十天的冰冷还是有了变化，而在另一个小区电力家属院，升温则更为明显。
居民 包先生：到街上去买了点东西，回家以后，我说房子怎么热了，摸了下暖气片，热了。感觉把人冻了这么一段时间，猛地一热，还感觉有点怪。
记者从当地住建部门了解到，岷县县城各小区从10日下午开始，暖气温度逐渐回升，受换热站、管网和小区位置的不同影响，回升温度有所差异。
岷县住建局局长 石贵志：城区的小区大部分已经热了，个别小区在逐步提温，用二至三天的时间，全县全部供暖。
设备频出问题 将对受影响用户核减暖气费
等了十天，岷县群众的暖气可算是热了起来，但仍有许多问题亟待解答。暖气为何来得这么迟？在正式供暖之前，相关部门有没有提前注水打压进行测试？暖气不热的这些天，融易新媒体，取暖费又该怎么核算呢？
记者来到了岷县的供热单位宏源清洁热力有限公司。这家公司由当地政府在2018年引进，是县城集中供热的唯一厂家。面对为什么10天没有供热的问题，热力公司负责人说，11月1日至6日的6天时间里，今年首次投入运行的新锅炉发生了三次故障。
岷县宏源清洁热力有限公司技术总监 李大庆：第一次风帽没有清理干净，造成煤粉流化不起来。第二次是墙那边有一个管道有一些渗水，下面正好是引风机的变频器。第三次就是蓬煤了，工作人员盲目地操作，造成大量煤粉迅速坠落，冲到炉膛里，然后迅速爆燃。
三次故障产生后，为确保整体设备安全，热力公司暂停供热，进行检修。11月9日，最后一次检修完成，当天下午1点，供热锅炉再次点火恢复运行。
岷县宏源清洁热力有限公司董事长 张永：第一次应该是技术故障，第二次和第三次属于人员操作问题，现在这个团队已经被我们董事会解聘了。
据岷县住建部门介绍，去年供暖之所以断断续续，是由于锅炉老化，管道跑冒滴漏严重，经常发生爆管现象。今年刚好相反，新建的供热锅炉在国内处于一流水平，但是工人对设备不熟悉，再加上今年全县城区的管网都在更新换代，多种原因影响了供暖时间。
岷县住建局局长 石贵志：因为在换代的过程中，加上今年降雨量比较多，施工难度比较大，工期也是相当紧。管网是10月10日建设完成的，之后咱们就注水打压试验。热源厂完成的时间是10月25日，给咱们调试的时间比较紧缺。
此外，针对网上有人反映的“暖气不热，还不退暖气费”问题，记者了解得知，在供暖期开始前，岷县政府就和热力公司达成协议，正常供热15天后，才能开始收取暖气费。对用户温度达不到供热标准的，由供热企业按照实际供暖天数核减暖气费，已经提前交费的用户，热力公司将根据实际供暖天数退还部分暖气费。在此基础上，县财政为供热居民用户每户发放15天的取暖用电补贴，共计150元。
岷县住建局局长 石贵志：按照每个家庭有一个电暖气、两个电热毯 ，电暖气使用24个小时，电热毯使用12个小时，这样算下来，每个家庭每天的电费就是七八块钱，我们就按照10块钱补助。
截至11日上午6点，岷县城区的24个换热站，进水温度都达到了80℃以上，针对个别温度提升较慢的小区，当地正组织人员进行排查工作，预计整个城区供暖恢复正常还需两到三天。(央视记者 刘龙龙 柴世文)
