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时间：2021-01-05 17:09:16来源：钱江晚报
元旦中午，杭州良和雅苑小区居民排队接水
“从2020年12月30日早晨起来，我就发现小区停水了，现在是第三天，大家在寒风中排队去消防栓接的水，不知道什么时候能来水？”
昨天是新年第一天，钱江晚报小时新闻接到杭州市民余小姐的求助，称自己租住的小区良和雅苑，住户家中已停水三日。
良和雅苑小区位于杭州城北莫干山路西侧，有14幢住宅，3000多户居民，大家现在的生活用水，喝的买矿泉水，用的要去楼下排队接水。
小区自停水之后，开放了四个消防栓供居民接水。
这么冷的天气，大家提着大小桶排队，今天中午的队伍差不多要排20多号，得在寒风中等个把小时才能接到水，实在是冷。
余小姐平时在钱江新城上班，刚停水那天，脸也没洗就匆匆出门了。
因为年底工作比较忙，第二天停水的下午，余小姐才去买了三大桶5L的矿泉水打算备着烧水喝，空桶正好拿来接水。
接水是下午4点多，大部分人没下班，排队的人少，余小姐等了10多分钟就接到水了。
昨天元旦小长假第一天，小区还是停水，余小姐已经连着三天没有洗脸。家里的衣服和吃过的饭碗，都没有水洗，堆在原地。
因为是一个人租房子住，接的水太少，还不够冲马桶的，昨天晚上在家，余小姐还很不愉快地憋了一次大便。
小时新闻记者帮忙联系了水务公司，对方表示，良和雅苑小区内部管道是物业维护的，如果消防栓能接水，说明小区是有水的，会不会是小区内部管网哪里坏了？
良和雅苑小区的物业公司是绿城，小区物业的说法是，不是水管或水表坏了，是小区每一栋楼都有水管被冻住了。
得知情况后，水务公司立刻上门查看了。昨天下午2点，小时新闻记者也从水务方面得到了一些现场反馈的情况。
水务公司上门勘查发现问题
目前，良和雅苑小区还没有进行二次供水改造，小区内部管网一直是物业维保的。
现场看到的情况是，管网确实都没坏，但是每栋楼的自来水管都有暴露在室外的情况。
寒潮来前，物业没有对管道包裹保温，导致整个小区的水管都暴露在零下好几度的冷空气中，被冻住了。
昨天下午，在水务公司的建议下，小区物业已经采购了保温棉，对暴露在外的水管开始进行包裹。
不过，由于物业包水管的工人只有两三个，进度比较慢，这两天，如果管道继续上冻的话，住户去楼下接水的情况还是会持续的。
昨天下午3点不到，小时新闻记者又接到小区业主反馈来的最新情况，4幢有一层楼的水管疑似被冻裂了，水正哗哗地往外流，正在紧急抢修。
元旦下午3点不到，4幢疑似水管冻裂漏水
截至今天上午10点，该小区还是有很多住户家没有水，一些人家的水管因为暴露室外，天气回温热胀冷缩出现爆裂漏水的情况。后续该小区用水恢复情况，小时新闻记者将继续跟进。
接下来几天还可能存在持续低温天气，杭州市水务集团建议广大市民，请关闭好家中门窗，可以使用棉麻织物包裹水管、水龙头等用水设施。晚上要关门窗保证室内温度，夜间气温较低，可在晚间稍稍拧开龙头使水流滴水成线，保证管内自来水流动来防止夜间冻结。
如果发现水表水管已发生冻结现象，不能用开水急烫，可以适当使用吹风机缓缓加热。
一旦发现水表冻坏、漏水或用水不畅等情况，请拨打杭水热线967050。
