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时间：2024-06-01 13:53:12来源：互联网
5月28日，江苏省孙女士向“电诉宝”举报称自己于2021年3月21日购买此课程，发现所谓的直播课是录播课，要求退费不给退，融易新媒体消息，以前不懂得如何维权，他们一再推辞，不给退费，所以时间就搁置了。现在整个就是联系不上，他们也处于失信的状态，拨打12345特们也是说只是起到市场监督的作用，没有人处理这个事情嘛。
【案例二】用户举报“潭州教育”系统无法登录 课程退款难
5月22日，江苏省栾女士向“电诉宝”举报称自己于2020年3月12日报名潭州教育日语学习课程，学习到日语N1水平，共花费7080元（分两次支付，一次6580元，一次500元）。实际学习时间不到半年。
后在2023年，在老师的紧密跟踪下，老师几乎每天都会发信息要求升级。考虑到希望挽回前期学习损失，又花费2000元购买了永久课程回放权限。目前系统已无法登录，之前每天发信息联系的老师也联系不上（至2024年4月老师已不再发信息）。现在诉求要求潭州教育退款。
【案例三】用户举报“潭州教育”课程无人指导 系统频现问题
5月16日，山西省董女士向“电诉宝”举报称自己于2020年8月7日在湖南潭州网络科技有限公司购买播音主持全套课程，又于2021年9月在学习中老师诱导购买旗下的小咖一对一的课程，期间没有老师指导，多次推托，课程系统也经常老出问题，至今联系不上一个老师。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费举报环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜（依据举报量排行）等模块，让举报过程透明化，一手掌握信息动态。
