快捷导航 
时间：2022-10-18 19:08:00来源：网经社
(网经社讯)当下，直播电商、网红经济呈现出极强的爆发性，成为了企业转型的重要抓手。双11前夕，各大电商平台纷纷乘上直播电商的东风，例如支付宝新增直播入口、京东推出虚拟主播“灵小播”、淘宝头部直播李佳琦回归等等。然而，近期关于直播电商的投诉却时有发生，爆火的直播电商又存在哪些"套路"呢？（详见网经社专题：电诉宝数字经济侦查之直播电商"套路"https://www.100ec.cn/zt/dsbdczbds/）
出品｜网经社网络零售部
作者｜王双双
审核｜舒舒
网经社发现，直播电商在迅速发展的过程之中，出现了诸多乱象。据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）受理用户维权案例显示，发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、货不对板、售后服务、退换货难等方面；主要涉及平台有：抖音电商、快手电商、点淘（淘宝直播）、蘑菇街、京东直播、洋码头、小红书、玩物得志、有播、地鼠湾、至尊宝物、微拍堂、红豆角等。
一、直播电商五大"套路"
“套路”一：虚假宣传 活动提现难
平台为了拓展新客源，往往会通过活动刺激老用户拉动新用户。而这种拉新元宝活动，是受平台发布的相关规则制约的，该规则不单单限制消费者，消费者需要按照活动规则的要求，才能享受活动收益。该规则同时也限制活动发起者，一旦消费者满足活动规则要求的条件后，活动发起者应当按照规则规定，给予消费者活动收益。
9月28日，浙江省的于先生向电诉宝反映，2022年9月24号开始提现元宝就一直显示火爆了，以为是流量高峰期，结果六七天还一直提现不了，再下去等元宝清空了。于先生家人同学的点淘元宝提现都没有问题，就他的一直显示火爆，询问客服一直在再而三的敷衍了事。于先生表示账号没有问题，还有1700多元没有提现出来。于先生要求点淘官方必须做出赔偿，并表示自己帮助拉新了这么多人，他时间不值钱的吗？
“套路”二：退店难 保证金拿回更难
6月29日，广东省的吴先生向电诉宝反映，其从6月21号开始从蘑菇街商家后台申请退店，主要想把2万保证金拿回来。但是在满足各种退店条件的情况下，却被蘑菇街官方无故取消。在6月24号的时候继续申请，但再一次无故取消。吴先生询问官方，没有得到具体答复还让吴先生私下加他们运营微信。吴先生怀疑这其中有什么猫腻，只想通过投诉来自身的权益，希望尽快通过吴先生退店申请把保证金退还。
“套路”三：扣押货款
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示：目前电商行业的普遍做法是，由平台代收用户资金，之后在账期内结算给商家或供应商，这就直接导致电商平台手中握有大量的账面资金。电商平台掌握大量资金，又缺乏有效的资金监管，这就为电商平台挪用资金提供了先行条件，一旦该笔挪用的资金出现问题，投资失败或项目破产，就极大可能导致平台资金链断裂，从而影响商家货款、保证金的发放。
9月7日，福建省的郑女士向电诉宝反映，我其在红豆角直播平台注册了一个直播号，一年直播费用是300块，于2021年9月17开通的，在红豆角平台直播卖货的钱，共693.9元的货款钱还现在还没收到。2012年12月19号有一笔605.12，2022.2.18有一笔88.78，共2笔，到现在还没收到，每次打平台的电话都没有人接，偶尔有一次一个人接了，说已经申报了，到最后就一直没消息。
“套路”四：折扣商品迟迟不发货
直播电商的商家为了获取流量，往往会打出“低价促销”的招牌，甚至更有甚者会喊出“9.9抢手机”等口号，在各种手法的引诱下，消费者极容易上当，而成功抢到低价产品的消费者，商家往往会以发货问题使消费者取消订单。
8月22日，浙江省的李先生向电诉宝反映，7月4日其在快手直播间抢购折扣商品，明确标注承诺15天内发货，15天后见还没发货，李先生就主动联系了商家，结果商家就机器人回复。李先生又联系快手客服，客服又各种敷衍，现在快两个月了还不发货，平台不处理，拒绝发货。欺骗消费者，利用直播拉人气，利用完就置之不理，在李先生看来纯属欺诈。而且李先生在此平台投诉前两次都是不理睬，还叫李先生退款，说给补偿5元优惠券，李先生表示拿优惠券继续在平台受骗，受气，受限制？李先生最后表示不发货，投诉到底，请有关部门处理一下这些无良商家与平台。
“套路”五：商品存在质量问题
