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时间：2022-10-13 09:32:18来源：网经社
(网经社讯)近日，国内知名网络平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“抖音”平台商家售卖的药品吃完后不仅不见效，病情反而更加严重。（详见网经社专题：价格成迷 发货迟缓 抖音商城还存哪些问题？）
10月10日，河南省的袁女士向“电诉宝”投诉称，其于2022年8月在抖音上看到百芝堂花逍遥颗粒治乳腺的药品，宣传说能去掉乳腺结节囊肿，对方让袁女士加微信，并称能100%把她的乳腺治好。对方表示，让袁女士拿三盒试试，总共500多块钱。三盒是一个疗程，融易新媒体，能吃一个月， 称别人吃一星期就能看到效果。然而袁女士发现寄到的药品连半个月都不够吃，袁女士联系对方，对方称袁女士的情况比较严重，需要多吃一点。但袁女士吃完了一点效果都没有，对方还让她继续拿药吃，并称袁女士吃的时间太短了，药效还没发挥到，需要再拿一个疗程的药，花费2000多，再次保证100%能药到病除。
袁女士同意购买半个疗程的药，但这次购买的四盒药吃完了，还是没有一点效果。袁女士向对方说明乳房还比以前疼了，但对方说那是药发挥效果的表现，并继续让袁女士买药。袁女士表示自己想去检查一下，但对方不让去，称再买一个月量的药，吃完再去检查。袁女士自从吃完他的药，乳房越来越疼，到医院检查后发现乳腺结节不但没变小，还长了更多的结节。袁女士去找商家退钱，结果对方表示药已经吃完了，没办法退钱，并表示药没有问题。袁女士表示，希望平台能够帮忙讨回公道。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。抖音平台回复称：尊敬的用户您好，经核查，平台暂时无法认定被曝光帐号存在违规行为，请通过站内正规渠道购物，非正规渠道交易有风险，请谨慎对待任何引导您到第三方平台进行交易的行为，保管好您的资金帐户，谨防上当受骗，若您的利益受损，建议您通过与对方协商或通过诉讼的方式解决，感谢您对抖音的支持和理解，抖音祝您生活愉快。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，抖音隶属于北京微播视界科技有限公司，成立于2016年3月11日，注册于北京市海淀区，法定代表人任利锋。抖音短视频是一款音乐创意短视频社区App，用户可以使用该软件拍出属于自己的创意视频，尝试不同的视频内容，包括个人才艺、表演、舞蹈与剧情演绎，以兴趣爱好作为交友的基准。
根据“电诉宝”受理的数字零售中的直播电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，抖音排名第一位，最新评级为“谨慎下单”。2022年至今，同样被投诉的直播电商平台依次为：快手、一件、蘑菇街等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2022年上半年抖音电商还疑似存在发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退款问题、货不对板、售后服务、网络售假、订单问题、霸王条款、冻结商家资金、退换货难等问题。
【案例一】没学多久学习群竟解散？用户在“抖音”购买的课程出了什么问题？
10月10日，河北省的王女士向“电诉宝”投诉称，其于2022年6月24日在抖音平台询问如何带货，其客服推荐晚上李珊的课程，王女士听完课后感觉挺好，又出于对抖音的信任，当场交纳了3180元学费，并与湖南亿起学文化传媒有限公司签订电子合同。王女士交完学费后，前期还有9人群，包括班主任、指导老师等等，但没过不久发现该9人学习群解散，老师无法联系上，只好通过上课链接进直播课堂询问，老师只说被竞争对手黑，微信群无法正常使用。王女士认为，通过此事感觉上当受骗，侵害了她的财产权益。她的诉求是要求全额退款。
