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时间：2022-10-10 21:52:24来源：派代
(网经社讯)一直被消费者诟病“慢吞吞”的抖音物流，终于和京东联手了。
近日，京东物流宣布接入抖音电商“音需达”服务，为抖音的消费者提供送货上门等物流服务。这并不是京东物流首次接入抖音电商平台，截至今年上半年，京东物流服务的抖音电商商家已经超过了1万家。
京东物流 CEO余睿在去年接受采访时曾经说过，京东物流不想只做一家物流公司，他希望未来中国所有的企业，只要有供应链的需要，都可以找京东物流。
如今，面临物流难题的抖音，终于找上了京东。这也是继去年，京东在抖音开设官方店铺后，双方的再一次合作。
不止接入抖音，还联手东方甄选
褪去了最初的野蛮生长，抖音电商进入了物流提质的改革期。
京东物流与抖音的“联姻”始于今年春节期间。彼时京东快递成为抖音电商“春节不打烊”活动的官方物流合作伙伴，在万家灯火齐明共享团圆之乐时，京东依然为200多个城市照常提供寄递服务。
截至2022年6月30日，京东物流服务的抖音电商平台商家数量已超1万。京东接入抖音后，在抖音电商的正逆向寄递服务中始终排名第一。
9月初时，东方甄选和京东还坐上了同一张“牌桌”。京东为东方甄选提供自营产品同城订单即日达或次日达服务，跨省订单则支持72小时送达的物流服务保障。通过与京东物流的合作，东方甄选的整体配送时效提升约17%。
东方甄选宣布与顺丰物流、京东物流达成合作伙伴关系后，还计划建立20个自营产品仓库，为自营产品提供面向全国的物流服务保障。
而京东为接入音需达，准备了相应的配套服务。据悉，京东打造了多元的末端服务模式和超过30万京东快递小哥的高标准服务，尤其注重对用户的送货上门服务。
与抖音电商合作后，在订单量平稳时期，京东物流将采取一仓发全国的模式，降低整体库存水平和管理成本。在大促期间，则根据销售预测、历史订单数据等，将仓储从生产地向销售地转化，一站式快速分仓至全国五大仓，缩短与消费者的距离。
在京东接入抖音音需达服务后，有抖音用户体验后表示，“在抖音上买了两件东西，一件是X快递，一件是京东物流。X快递发货早，京东物流发货迟，几乎同样的距离，同样的电子产品，京东第二天已经在派送了，但是X快递还要等明天。”
另一抖音消费者李先生也表示，“在直播间买的两大箱卫生纸是京东的物流，重量很沉。如果是普通快递可能会送到驿站，还不好搬，但京东能送货上门这一点还是挺好的。”
但有商家吐槽，“在抖音上用京东物流发货，距离是从天津到江苏，6天过去了买家还没有收到。”
可见，目前京东在抖音电商的物流配送服务上，还有不稳定性。
抖音商家的物流成本如何？
据悉，“音需达”由抖音此前内测的“音尊达”演化而来，具有派前电联、按需派送上门、专属客服等标签。从“音尊达”到“音需达”，末端物流无疑依然是抖音电商没能解决的心病。
最常出现的情况是，直播间购买商品发货慢、同一家物流公司配送但速度却比不上其它平台等，物流配送服务严重影响了抖音电商消费者的购物体验。
为了提升用户的物流体验，抖音尝试了许多手段。
早前，抖音母公司字节跳动称将推广自己的电子面单，还投资了迪拜的物流公司iMile。iMile采用顺丰式的直营模式，通过研发系统做到货到付款，为抖音的送货上门服务提供保障。
图：来自iMile 官网
此次与京东联姻后，“音需达”还顺势推出了增值服务。该服务需要商家自助开通，对于一些客单价高、生鲜商品或高附加值产品提供送货上门，意在降低因物流环节引发的投诉与退货。
根据抖音官方的服务条款，在收费标准上，使用中通、圆通、韵达的商家需付费0.8元/单，而使用顺丰、京东的商家仅需付费0.01元/单。若商家绑定"音需达"后，发货时未选择指定的物流服务商履约，将被处罚10元/单。
此外，与拼多多的物流“惩罚机制”类似，末端未按标准履约，导致消费者不满、投诉等，将下发10元/单优惠券赔付给消费者。
