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【电诉宝】用户投诉“百合网”平台提供的资源少且质量差 欲相亲对象信息不明

时间:2022-09-26 08:59:57来源:网经社

(网经社讯)近日,国内知名网络平台“”(315.100EC.CN)接到用户百合佳缘网络集团股份有限公司旗下“百合网”被指侵害消费者权益,欲相亲对象信息不明。(详见网经社专题:“百合网”被指霸王条款 牵线不限次数实则5次 ) 9月22日,新疆维吾尔自治区的剡先生向“电诉宝”反映称自己于2021年8月3日在百合网平台开通了会员服务,一年中, 介绍的次数很少,而且质量没有那么好,不是优质资源库 ,很多人加上聊了一下就没下文了,从来没有见过面,...

(网经社讯)近日,国内知名网络平台“”(315.100EC.CN)接到用户百合佳缘网络集团股份有限公司旗下“百合网”被指侵害消费者权益,欲相亲对象信息不明。(详见网经社专题:“百合网”被指霸王条款 牵线不限次数实则5次  )

9月22日,新疆维吾尔自治区的剡先生向“电诉宝”反映称自己于2021年8月3日在百合网平台开通了会员服务,一年中,介绍的次数很少,而且质量没有那么好,不是优质资源库,很多人加上聊了一下就没下文了,从来没有见过面,照片的给的很少。

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(注:图为剡先生提供)

剡先生表示很多人都是被平台拉过来的,就问你平台情况是不是交会员了,其中有一个,是父母注册,帮女儿相亲。她们只负责介绍人,说是只管牵线,介绍的人,平台注册过没有,也不知道,没有给过平台ID号,而且介绍的人信息都是微信上发给你的,照片和名字都不对。严重的侵害了消费者的权益。剡先生的诉求是给个合理解决方案,赔偿精神损失。

接到用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

从网经社(COP.100EC.CN)了解,百合网隶属于百合佳缘网络集团股份有限公司,该公司成立于2004年6月9日,公司位于北京市朝阳区,法定代表人是王长颖。百合网自称是第一家通过网上实名进行和的服务商,以“帮助亿万中国人拥有幸福的婚姻和家庭”为己任,核心业务是基于“心灵匹配”的婚恋服务。

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根据“电诉宝”受理的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),百合网排名第一位。同样被投诉的类似平台还有:百合网、世纪佳缘

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【案例一】被骚扰还要支付费用? “百合网”被指诱骗用户充值

7月29日,安徽省的何先生向“电诉宝”反映称自己在6月底该平台通过微信语音通话诱骗充值,一次都没和女方牵手,也没有绑定,充值时说需要绑定女方充值,充值后她们那边说红娘老师每天不停骚扰,后面说她们和何先生聊天把充值的一万多扣了好几千,天天骚扰还收费用。

何先生称真的不能接受这个霸王条约,向该平台申请退款已经将近一个月了不给予退款,该平台就是通过微信诱骗我一次次充值,希望给予该平台严查,霸王条约,不给予退款,要求全额退款13760元。

接到用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【案例二】“百合网”被指霸王条款 牵线不限次数实则5次

6月28日,云南省的黎先生向“电诉宝”反映称其于2022年4月24日在百合网下单订购人工相亲服务,费用2000元人民币。下单页面显示牵线次数10次,当时电话咨询结果是6个月内不限次数,10次为红娘考核,下单后百合网添加微信沟给出霸王条款牵线一次算两次,在后付截图中有详细的霸王条款。

黎先生表示,服务过程中5牵线(效果非常差)后不再提供服务,纯粹霸王条款,欺诈消费者!任何想找对象的人应远离百合网这种无良,诱导,欺诈商家,不仅找不到对象,还惹得一身骚。

接到用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【案例三】用户投诉“百合网”虚假宣传 误导购买牵线服务

6月7日,融易新媒体,新疆维吾尔自治区的李先生向“电诉宝”投诉称其在百合网的id号为254735126,在今年5月24号,业务员百合彤彤通过微信宣传本地有好几个单身女性,并把图片发过来,诱使自己开通人工相亲牵线3个月服务,订单编号787387,价格1000多元。

李先生称,随后与其微信联系一直不回复,后百合工作人员百合佳缘刘老师联系说由其为自己服务,给她看当时业务员彤彤介绍的女性,发现全不是本地。李先生描述,自己位于新疆,地域非常广,要不在本地没法相处成家,业务员虚假宣传实在是令人生气,后面一直联系退费,总是百般推辞,李先生表示百合网太不负责任了。

标签:
电诉,用户投诉,百合网,平台,提供,资源,少且,量差,相亲 
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