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时间：2022-08-15 11:38:27来源：网经社
(网经社讯)导读：“一块钱秒杀九箱···”“一元抢购···”你在浏览购物网站或短视频平台时是否也会听到这样的广告呢？近年来，许多商家为了引流，常会以“一元秒杀”、“低价抢购”作为吸引消费者的噱头。然而，当消费者拼尽手速抢购后，却苦苦等不到商品的发出。（详见网经社“一元秒杀真能秒到吗？当心虚假宣传！”专题：）
出品｜网经社网络零售部
作者｜吴夏雪
审稿｜舒舒
一、“表面”一元商品你能秒到吗？
7月份，趣店创始人兼CEO罗敏在抖音直播间卖起了一分钱酸菜鱼，单场直播共卖出上百万份，这引起了一波预制菜消费热潮。然而，8月1日，有顾客在社交媒体上称，半个月前在趣店下单的低价预制菜，迟迟未发货。客服称，可退款重新下单。另一位有相同遭遇的顾客认为，趣店之前便宜的预制菜不给发货，是想等着让其退款。
低价秒杀不发货尚且发生在有背景的罗老板直播间中，更何况是其他小商家的直播间呢？实际上，一元秒杀、0.1元抢购等营销手段在电商直播间和线上活动专区中屡见不鲜，但又有多少人真的能抢到？此外，不少消费者还会被表面一元商品迷惑。
在逛快手直播间时，不少消费者会被一元商品吸引，满怀期望准备付款下单时，却发现应付款金额变成9元，仔细一看，原来是加了8元运费。类似的情况在其他直播电商平台也都时有发生。在国内知名网络平台“电诉宝”（315.100EC.CN）中，我们就接到不少关于在电商平台中秒杀不发货等虚假宣传案例。
（图片采集自快手APP）
二、秒杀案例层出不穷 花式借口不发货
1.抖音：低价产品不发货 联系店铺发现已关店
7月29日，广东省的周先生向“电诉宝”投诉称，自己于7月16日在抖音直播带货平台（贝母个体店）低价抢购1.5P空调，但商家一直不发货。之后周先生联系商家，发现店铺已关闭。周先生投诉到抖音平台，也没有得到一个满意的解决办法。周先生认为，抖音平台和带货商家侵害了他的消费者权益，他要求订单金额退一赔三。
接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，抖音平台回复称：尊敬的用户您好，您所反馈的问题已有工作人员联系您并告知了相关处理方案，您表示认可。感谢您对抖音的支持。
2.抖音商店低价宣传不能发货？消费者：无法接受
7月27日，广东省的谢先生向“电诉宝”投诉称，其于2022年7月9日，在抖音平台下单：65寸液晶电视，2米沙发床，摇摇椅，懒人沙发，至今还没有发货。后抖音平台致电解释商店低价宣传不能发货，赔付5元作为赔偿金。谢先生表示不能接受这个解决方法，他提出三种解决方法:一，假一赔三。二，下单原物发货至本人手上。三，原价退款不用赔偿，抖音平台停业整顿。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
根据“电诉宝”受理的数字零售直播电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，抖音排名第一位，最新评级为“谨慎下单”。2022年至今，同样被投诉的数字零售直播电商领域平台还有：快手、一件、蘑菇街等。
3.天猫“Rossmann海外旗舰店”一元秒杀商品不发货
此前，吴女士在天猫Rossmann海外旗舰店一元秒杀购入德国Rival de Loop瑞德露双倍玻尿酸原液安瓶涂抹补水保湿精华4盒，订单号为43419039905416142。商家承认举办秒杀活动，但是商家单方面宣布违约，不予发货，理由是价格过低，海关不同意清关，也不接受沟通。但是无法出具海关拒绝或者他们清关的相关证据。吴女士和他们多次沟通，希望有解决方案，但是该店铺态度强硬，只接受消费者自己退货，其它如补拍，换物流，与海关沟通，多次尝试发货，吴女士自己出进口关税等等我提出的解决方案都不接受。她也和店铺询问他们同意发货的方法，但是店铺拒绝称肯定不会发货。
