2020年浙江省衢州市12315平台受理投诉呈现三大特点

时间：2021-03-16 17:27:50来源：中国质量新闻网

据衢州市市场监督管理局微信公众号消息，2020年，浙江省衢州市12315平台共接收投诉举报咨询15134件，为消费者挽回损失582.18万元。受理投诉呈现三大特点：受新冠肺炎疫情暴发影响，涉疫产品投诉大幅增长；预付卡消费纠纷集中；产品质量投诉依然突出。一般来说，食品、餐饮住宿服务、文化娱乐服务、烟酒和饮料、服装鞋帽、家居用品、销售服务、美容美发服务、家用电器、卫生用品，十个方面的投诉占投诉总量的75%左右。...

据衢州市市场监督管理局微信公众号消息，融易资讯网（www.ironge.com.cn），2020年，浙江省衢州市12315平台共接收投诉举报咨询15134件，为消费者挽回损失582.18万元。受理投诉呈现三大特点：受新冠肺炎疫情暴发影响，涉疫产品投诉大幅增长；预付卡消费纠纷集中；产品质量投诉依然突出。

一般来说，食品、餐饮住宿服务、文化娱乐服务、烟酒和饮料、服装鞋帽、家居用品、销售服务、美容美发服务、家用电器、卫生用品，十个方面的投诉占投诉总量的75%左右。