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时间：2020-11-18 11:16:05来源：红网
尊敬的上级领导:
你们好！
我来自怀化市通道锦绣新城的一名住户，我于锦绣新城购置住房一套合同约定2016年12月交房，在延期3个多月才在物业那里缴纳了3000元装修保证金后拿到钥匙。装修才发现电线需要自己去拉，普遍主阳台的墙体开裂严重，反映后也没有什么答复。各卧室门框高度，下水管道安装等等小问题数不胜数，奇葩的是本栋所有的阳台的地漏管道也因偷工减料而少装，和一期同户型对比十分明显。因为买房不易，所有的问题我都忍了。本以为能住进新房就好了，但是想不到锦绣的前期物业给我们住户造成了很大困扰。
关于前期的爱家物业，在开发商交付房屋一直以开发商为服务对象，没有想过为业主服务。一直以来没有保安岗亭，也无人员对外来车辆，人员进行管理。小区也是到处施工，路都没能搞好，清洁上也都是脏乱差，经常垃圾堆积如山。在17年12月因为没有安装监控导致我停放在小区地下车库的车辆被人划伤，也就一句没有监控不了了之了。而我所在的楼栋挨着山体，但山体未做防护导致经常性的落石，对住户安全造成隐患。跟物业反应也是推开发商，然后叫别靠近就行了，直到落石砸坏装修师傅的车辆才临时围了一下，融易资讯网（www.ironge.com.cn），长达两年也没有任何维护，直到2019年中旬才做防护处理。入住后去退押金还被额外收取366元装修垃圾清运费，225元装修管理服务费，60元生活垃圾处理费的情况下，强制收取一年的物业管理费1105元。但在这期间根本就是没有享受到物业的服务。
物业的种种行为引起了业主反感，在2017年底自发进行维权后才答应完善物业基础设施，但是迟迟落实不到位直到2018年底才陆陆续续安装车辆道闸，保安岗亭，以及监控设备，并且监控数量稀少也满是死角，每个楼梯口都没有安装监控。而门禁系统则2019年下半年才开始安装，有的直到现在还有没装的。
而保安岗亭，道闸安装后人员却不去上班，只在主干道岗亭白天随意的派几个看下对车辆人员不作任何管理，下午则敞开大门随便进出，被业主戏称上行政班。在业主反映后也拒不改正，为了配合开发商卖车位，招聘一些小青年，在随意放各种泥头大货车，大客车进来长期占据业主停车位情况下；未经任何业主许可，对业主因回来无划线停车位停放，而停放在不影响通行地方车辆进行锁车处理并索要高额开锁费。（以上所述皆有图片视频资料为证）此举让广大业主群情激奋，在多次交涉无果的情况下组织成立业主委员会，并进行交涉，也向物业发了几次公函。但物业没有理睬也拒绝与业主委员会签订合同，还大量撕毁业主委员会张贴的资料。保安岗亭依然无人值守，还拆除不少，外来人员车辆至今依然自由进出无人盘问，仅靠安装限高杆这样的懒惰管理方式。清洁卫生，维修，服务方面依然没有变化，唯独锁车行为收敛了些。业主委员会以及广大业主面对物业的无赖行为无可奈何，业主被逼无奈只得拒缴物业费来应对。
但在今年10月份来物业以未缴物业费起诉为由，开始对小区业主进行电话，短信无底限的骚扰。业主们对此很反感，自发签字捐款积极应对，发现没有业主委员会成员出面，追问才知道业主委员会成员被物业威胁不敢出来维护业主权益。据了解爱家物业实际控制人为开发商直系亲属，该开发商为本地人势力很大，作为弱势的业主以及业主委员会成员无法与之对抗，被威胁后不敢出头。我们一直都是合理合法的和物业交涉，没有求助媒体以及新闻单位，但是物业采取下三滥手段，对我们业委会成员的人进行威胁，令人震惊。目前在业主委员会不敢出面的情况下，我们大家自发组织签字人数达到457户，捐款人数400多人，捐款数额达4万7千多元，积极准备应对物业的诉讼，在以外出打工居多的小县城来说基本代表了在小区居住业主对物业的态度。但是物业的威胁对业主委员会影响很大，目前我们比较被动，特求助领导帮忙介入。
广大业主有如下诉求:
一，对于开发商因为自身的问题，迟迟未安装物业基础设施长达数年，而广大业主并没有享受物业服务的情况下默默承担本该开发商负担的前期管理费用。这是极不合理的情况，我们要求在安装完善物业基础设施前本该由开发商负担的费用不该由业主承担。在处理嘉鑫苑小区的事情中我看到了主管部门的公平公正，希望在对待拥有本地强大势力的开发商物业上面依然能够公平公正。
二，物业按照其收取二级物业标准的费用来衡量，其根本做不到，连最基本的封闭小区都做不到。且就聘请几个员工，根本无力为小区服务，只能按照其实际服务标准收取。
