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电商平台“假货”不断揭露,如何进行法律维权?

时间:2020-05-30 10:21:16来源:融易新媒体

疫情的冲击下,社交电商成为了两会上,代表和委员们最为关注,也是最为热议的话题,有关“像防控疫情一样防控...

疫情的冲击下,社交电商成为了两会上,代表和委员们最为关注,也是最为热议的话题,有关“像防控疫情一样防控假货洼地”的话题,一度冲上新浪微博“时代要闻榜”第三的位置。

与飞速发展相伴,社交电商的各类问题也层出不穷,例如分销、代理商鱼龙混杂,售价虚高,假货、次品货不断,售后服务差等问题频出,甚至还有人利用平台进行传销活动。此外,照搬照抄现象严重,对于有自主知识产权的智力成果进行剽窃。

电商平台“假货”层出不穷

大家可能最为熟悉的电商平台便是淘宝、天猫、京东、当当等等,虽然淘宝、京东等电商平台依然占据市场的大比例份额,融易新媒体,但社交电商平台已杀开一条血路。

就拿特殊时期,所需特殊物品而言,涉及到的几乎都是关系到健康的产品,比如口罩、医用口罩、防护服等,如果这些物品进行造假,可能会导致疫情的加重,而不是起到防控作用。

今年4月26日,国务院新闻办在新闻发布会上披露,疫情暴发以来,一些不法分子借机制售假冒伪劣防护产品,包括口罩、额温枪、熔喷布等。截至4月24日,全国市场监管部门共出动执法人员1192.7万人次,查获问题口罩8904.6万只、其他问题防护用品41.8万件,累计查办非法制售口罩等防护用品案件29906起。疫情期间,公安部食药侦局发布的信息显示,70%假劣口罩通过社交电商售卖。

因此不管从电商行业发展,还是从政策层面考量,规范社交电商平台乱象迫在眉睫。

“洋码头”假货,争议不断

最近小编看到短视频里推荐了一款购物app,可以购买海外产品,除了考拉海购,还有一个“洋码头”。于是便对这个“全新”的app起了隆重的兴趣,便试着百度了一下有关这个app的消息,发现了一个直击“洋码头”卖假货的报道。

 

洋码头创立于2010年,以买手制发家,创立至今十年,本该处在发展的关键时期,近年来市场份额却不断降低,作为买手制电商的典型代表,却也是因为“买手制”屡被质疑,假货投诉不断。

 

不久之前,有媒体报道“洋码头平台商家店铺买卖”事件,一家买手店铺资格售价大致为1.5万-2.5万元,只要付出一定费用,就可以得到一家像官网正常注册店铺正常经营,如此大的漏洞对形象口碑都产生了极大的负面影响,也联想到其假货乱象是源于何处了。

在黑猫投诉平台上,也可以看到不少关于洋码头假货问题的投诉。有买家表示,在洋码头买到一件川久保玲的卫衣,经过各方认证是假货,找到洋码头客服,洋码头客服却不承认验证结果,让提供纸质鉴定书,这种鉴定书只有司法机构让出具才能出具,明显为难客户,公然卖假货不提供小票,让客户收到欺骗。

洋码头相关负责人表示,买手的审核认证有严格的机制,需要各种证明实时更新,还会追溯买手购买的商品货源渠道、物流配送方式、商品配送状态等,可为何依旧招到消费者的多方投诉,这个问题估计还得专业部门继续深入下去,才能给给出明确的答复。

电商卖假货,消费者如何维权

在互联网越来越发达的今天,网购已经成为消费者非常青睐的购物方式,由此产生的电商不计其数。由于网购不能实时看到商品,因此给黑心商家创造了做假的空间,我们在购物时难免会碰到电商卖假货的情况,那么如果遇到电商卖假货,消费者该如何维权呢?今天小编和大家一起探讨下。

01">电商卖假货的处理

1、如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品就可以了。一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款。

2、如果卖家不同意退款,我们就要尽可能的收集有关假货的证据。拍照也好请有关部门鉴定也好,只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话电商是会准许退款的,你按照地址把货物发回去,收到退款后不要这么轻易就算了,我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。

如果卖家有假一赔三的特色服务,我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时,我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。

3、如果在网上买到假货,卖家应承担惩罚性赔偿责任。交易平台作为第三方,按照法律规定,如果明知店铺的欺诈行为而无作为,应该承担连带责任,在明知情况下售卖假货,已经形成了消费欺诈。

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