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今日热点新闻:线上线下加速融合 多地出台举措支持电商平台

时间:2020-05-06 20:35:03来源:融易新媒体

(人民日报)随着国内疫情防控形势持续向好,消费市场潜力迎来集中释放。在餐饮、零售领域,新型消费正显现出强大...

今日热点新闻:线上线下加速融合 多地出台举措支持电商平台

(人民日报)随着国内疫情防控形势持续向好,消费市场潜力迎来集中释放。在餐饮、零售领域,新型消费正显现出强大的生命力。直播带货、社区团购、无接触服务等消费新模式快速发展,实体商业数字化转型步伐加快。国家统计局数据显示,今年前3个月,网络零售对消费的促进作用进一步提升,实物商品网上零售额在社会消费品零售总额中的比重达23.6%,较上年同期提升5.4个百分点。

线上线下加速融合

“云逛店的消费者可不少呢。”北京苏宁易购丰台洋桥店的导购员武高阳正在门店搭建的“直播间”里,在线为顾客介绍产品。目前,线下门店客流量还在逐渐恢复,不少消费者通过线上远程下单,由店铺接单后配送上门。

“直播让内联升可以面向更多年龄层次、不同地域的消费者,不仅带动线上销售,还增加了用户黏性,让品牌文化更丰满地呈现在用户面前,为线下门店带来新客流。”北京内联升鞋业有限公司副总经理程旭介绍,公司员工已经买来补光灯,未来将常态化运营直播。作为拥有167年历史的老字号鞋企,拥抱数字化让内联升拉近了与消费者的距离。

受疫情影响,餐饮、超市、商场等线下门店遭遇冲击,客流量大幅缩减,线下门店纷纷发力线上渠道,加快线上线下融合发展,入驻电商平台、直播带货、经营会员微信群、提供无接触服务,通过开拓多元消费场景,为消费者提供更好服务。

商务大数据监测显示,一季度电商直播超过400万场,其中家居用品、厨具、健身器材等受到消费者青睐,同比增长超40%。

“人们的消费方式和消费习惯正在改变。”吉林长春某中学教师江燕说,以前家里的老人不会考虑网购生鲜商品,但现在经常在线买菜,对网购生鲜的接受度明显提高。国家统计局数据显示,融易新媒体,在实物商品网上零售额中,吃类和用类商品分别增长32.7%和10.0%。

应对疫情催生并推动了许多新产业新业态快速发展,生鲜配送、新零售、在线医疗等消费需求爆发式增长,让越来越多人享受到便利。一季度,我国移动互联网累计流量同比增长39.3%,今年3月户均移动互联网接入流量达到9.5GB,为近12个月以来的最高点。

为顺应居民消费升级趋势,国家发改委等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》,提出从市场供给、消费升级、消费网络、消费生态、消费能力、消费环境等6个方面促进消费扩容提质,稳定和扩大居民消费。工信部近日也表示,正在加快5G技术推广应用,推进5G+VR全景虚拟导购云平台等应用场景,助力新型消费发展。

中国社会科学评价研究院院长荆林波认为,新消费模式的出现不仅满足了消费者的基本需要,为生活带来便利,促进国内消费市场潜力释放;而且消费模式的创新也为整个社会提供了新型工作岗位,起到了稳就业的作用;同时,新模式极大地激发了企业活力,中小微企业通过线上线下融合、直播带货等新供给方式不断提升供给效率、优化供应链。

实体商业转型升级

“一走进门店仿佛进入了樱花林,本来只想买瓶咖啡就走,没忍住还买了些樱花口味的糖果。”在上海市虹口SOHO工作的王青开心地说,“当然得拍照分享啦,心情一下子明媚了起来。”

3月中旬至4月中旬,便利蜂在北京和上海两地推出6家樱花主题门店,不仅有樱花元素装饰、拍照墙,还上架大量樱花口味零食产品及樱花香型洗手液等日用品,消费者可以边购物边赏“花”,吸引了不少周边居民前往。

苏宁易购平台运营集团副总裁范春燕表示,尽管疫情悄然改变了消费者的部分生活方式与消费习惯,但注重体验与追求个性化依旧是不变的主题。零售企业应回归市场本质,洞察用户需求和变化,调整营销和渠道布局,展开主动而积极的变革。

实体门店要想留住消费者,一方面要不断满足消费者对品质、文化娱乐等享受附加值的追求,推出个性化的服务和产品,提供安全健康、沉浸式的购物体验;另一方面,也要加快从“到店消费”转变为“到店+到家消费”,提升末端物流配送能力。

日前,商务部印发《关于应对新冠肺炎疫情做好稳外贸稳外资促消费工作的通知》,提出要鼓励电商、快递等企业与实体店、商务楼宇和小区物业等合作,开展末端配送服务合作。

为满足社区居民日常消费需求,打造家门口的百货商超,菜鸟驿站和大润发、欧尚等全国连锁商超合作,推出驿站团购服务。菜鸟驿站负责解决最后一公里配送问题。与大卖场合作,意味着社区居民有超过两万种品类商品可选择,包括新鲜食材、日用百货等,消费者只需用手机向社区菜鸟驿站下单,预订好商品就可在家等着收快递。目前菜鸟驿站团购已在南京、苏州、成都等多地开放,正逐步向全国推广。

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