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如家酒店集团副总经理邰国峰:当变化成为常态,有节奏的“降维打击“至关重要(2)

时间:2024-07-26 00:55:01来源:新媒体

  如果说战略是对市场的预判,那么产品就是对消费需求的精准回应,在首旅如家酒店集团今年发布的Q1财报中,其将"大力发展标准品牌"放在了产品战略的关键位置,其背后其实隐藏着头部酒店集团一套全新的产品逻辑:

  一是产品一致性。邰国峰表示,产品一致性强调的就是标准品牌,也就是说按照产品标准,从产品的设计到筹建,再到最后的落地实现全链路的标准执行,实现酒店产品的高质量落地,为消费者提供始终如一的产品体验;二是产品升级性"当下的酒店产品不仅要满足消费者功能性的需求,更要满足客人的情绪价值。"邰国峰强调,首旅如家酒店集团提出了"本城、本地、本店"的理念,通过与社区连接、与城市连接、与客群连接,为消费者提供跨越住宿空间的丰富体验。以今年升级的如家酒店4.0版本为例,其更是在客房质感、酒店设计以及情感消费层面做了全方位的提升。三是产品体系更加完善。目前首旅如家酒店集团已经拥有完善的品牌矩阵,包括经典舒适、中端商旅、高端奢华等类型,后续还会根据市场需求推出全新的中端品牌,持续夯实品牌矩阵的基座,进一步满足不同类型的客群需求。

  在首旅如家酒店集团的产品规划里,既有大的产品战略打头阵,也有核心的体验产品稳住消费细节体验的基本盘,基于对当下消费者睡眠痛点的精准洞察,首旅如家酒店集团如家系品牌持续打造"安心睡、住如家"IP,通过锚定酒店局部房间的睡眠场景,为消费者的深睡眠保驾护航。这一IP能够获得成功的根本原因在于其拥有两重内涵:一是空间场景的全覆盖"安心睡"产品聚焦优质睡眠的空间场景和氛围感知,也就是说从进入客房开始,就已经开启深睡眠的铺垫。从优质睡眠产品的提供——零压深睡枕+零压深睡床垫,到五感六觉的融合——拥有除菌功能的空气净化器以及凝神助眠的沉香袅袅,再到淋浴空间的体验——高品质卫生用品,高洁净的卫浴产品等构筑了一套丰富的场景体验。二是睡眠体验的可复制在"如家系"(如家酒店、如家商旅酒店、如家精选酒店)的"安心睡"客房,所有为顾客带来美好睡眠体验的单品都可以通过线上渠道直接购买,邮寄到家。

如家精选酒店

  "安心睡"产品不仅形成了品牌的差异化,"安睡房"标签也作为特色客房为酒店带来更多的溢价空间,提升酒店收入,同时其作为首旅如家酒店集团产品战略的重要组成部分,也在致力于为整个酒店行业梳理一个安睡体系,推动整个酒店行业健康睡眠规范发展。

  以终为始,头部酒店集团三步领跑

  对比2023年的报复性出游,今年以来整个出行市场归于理智和平静,住宿需求发生变化后给酒店经营带来了不小的压力,但大多数深耕酒店行业多年的从业者强调:"当下的酒店市场只是回到了既定的发展轨道上,酒店经营也只是回到平稳的经营状态。"可以看到,对于酒店企业而言,当下的酒店市场所展现的机会和风险都是平等的,如何在其中脱颖而出,还是要看深耕市场多年形成的判断和决策,而这正是首旅如家酒店集团作为中国头部酒店集团的优势所在。

  邰国峰曾在公开场合表示:"首旅如家酒店集团一直坚持‘以终为始'的眼光看待市场趋势,并进行针对性的战略部署。"这一套思维逻辑具象为三步走的领跑法则:一是体验预案,即提前洞察消费市场的变化和消费需求的更迭,并及时在产品和体验上做相应的调整比如针对年轻人对颜值的追求,如家酒店4.0新品对品牌视觉做了全新的升级;比如考虑银发一族的出行需求,酒店提供接送服务;比如针对新一代消费者的个性化诉求,在酒店里提供更多的场景宣扬个性和体现情绪价值。


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