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一天接待300多桌!三线城市高端自助借抖音“打爆”生意?(2)

时间:2024-05-08 20:39:20来源:互联网

  关于和牛,在和牛村,基本能吃到牛身上的所有部位,大概20多种,而且品质都比较好;像刺身用的是挪威的三文鱼,还有北极贝等高品质产品。

  对我们餐饮人来说,靠口碑传播要比直接的广告效果好,而且做好复购,做回头客,可能要比拉新成本“低”得多。

  3、自助餐服务不是“只收盘子”,还帮顾客带小孩、去虾线

  在传统的自助餐厅,服务就是收盘子,但在和牛村,服务员会帮顾客烤肉。

  甚至顾客反映说虾带着皮烤出来不好吃、不方便,服务员会把虾壳给去掉,把虾线去掉;包括会帮顾客带小孩、送顾客小朋友玩具等等。这些都是在服务的过程中一点点细化出来的。

  魏亮常常给店长传达的理念是,顾客说的就是对的,只要我们能满足的,都要尽可能去做。

  4、员工成本略高,但相比营业额“不高”

  所有的餐饮人都要面临三高一低的压力,更不用说和牛村这种把毛利压得很低的餐饮品牌了。很多人好奇,它是怎么做的?老板能挣钱吗?

  其实,在三线城市,房租成本不算高,高的是食材成本、员工成本。

  如何控制食材成本?为了保证品质,没办法降低价格。和牛村的方式就是原产地直发,比如榴莲就是泰国直发,和牛村的榴莲比市面上的榴莲品质要好,如果别的餐厅要拿到这种榴莲,可能要通过经销商去拿货,成本就会高一些。

  如何控制员工成本?和牛村的员工成本会比当地高一些,比如一个月高500元,因为在魏亮看来,员工会更累更忙一些。而且你要员工对顾客好,你肯定要对员工好,这才能完成闭环。所以自己要对员工好,要让员工在店里干得开心。

  疫情期间,魏亮曾经卖车给员工发工资。魏亮回应此事时称:“当时疫情不让营业,过年囤的食材也用不了,开不了门,所以资金都压在货上,现金流没有了。但员工总是比我更难,他们要等着这个工资去吃饭,我肯定是要给他们正常发工资的,这很正常,没有什么。”

  在抖音等评论区,也会看到和牛村的领班说很喜欢公司的上班氛围,很喜欢老板。

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