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矩阵数据科技总裁谷祖林:只有真正服务快递小哥的企业和品牌才能为快递小哥发声出力

时间:2020-12-01 11:28:39来源:红商网

第一部分 双十一的全民狂欢,快递小哥的至暗时刻 双十一晚会上,华丽的大屏幕上打出了2020年双十一成绩单再创新高,天猫交易额为4982亿的字样,台下响起来此起彼伏的欢呼声。而在江西南昌的高速公路上,一辆快递车起火,4000多件快递被烧毁。对此,媒体只写了一句希望快递行业能够加强快递运输安全管理问题,快递事小,但安全事大。 网络上,新闻和热搜不断出现破纪录、再创新高的字样,双11当天全国处理6.75亿快件成为了成绩单上的数据之...

  第一部分 双十一的"全民狂欢",快递小哥的"至暗时刻"

  双十一晚会上,华丽的大屏幕上打出了"2020年双十一成绩单再创新高,天猫交易额为4982亿"的字样,台下响起来此起彼伏的欢呼声。而在江西南昌的高速公路上,一辆快递车起火,4000多件快递被烧毁。对此,媒体只写了一句"希望快递行业能够加强快递运输安全管理问题,快递事小,但安全事大"。

  网络上,新闻和热搜不断出现"破纪录"、"再创新高"的字样,"双11当天全国处理6.75亿快件"成为了成绩单上的数据之一。而在河北保定的某快递网点,一个26岁的快递员王某辞职了,他的派费已经从1元一单降至了0.7元,收入在降,罚款一直在增加,辞职的不止他一人。

  根据国家邮政局监测数据显示,2020年11月1日-11日,全国邮政、快递企业共处理快件39.65亿件,前面提到的11月11日当天处理快件数,同比增长了26.16%。

  双十一的喧嚣与繁华背后,掩藏着一个群体的悲哀。

  太多人容易被膨胀的数字糖衣蒙蔽双眼。很少有人看到,表面上不断壮大的成绩背后,却是快递小哥群体生存境遇的每况愈下。更频繁的加班、罚款变多、时限日趋紧张,更可怕的,是不断下调的单件派费。

  从数据上看,各大快递公司的订单数量都在扩充,但实际上给到快递小哥的单件派费却在不断压缩下调。各家快递企业为了降低成本,抢夺更多对市场的绝对份额,大打价格战,掀起了一场快递巨头间的资本之争。

  由于快递中转站和运输成本是固定的,成本很难继续降低,快递企业们只能在快递小哥群体身上开刀,原本应该是一个固定的收入吧,快递小哥们却发现自己的派费在不断下调。

  "无休息,派费现在是三毛钱。"一位已经罢工数日的快递小哥小张这样说道。说是罢工,其实对他来说无异于直接辞职,连带放弃了当月的工资。

  一位快递员在网上吐槽:"今年7月,到手派件费已降至0.4元/件,扣除短信费、电话费后,一单只能赚0.25元。"

  除了经济收入空间上的压缩,快递小哥群体还要面临更残酷的一点,那就是上路后的交通风险呈指数级上升,人身安全更加难以保障。

  剧增的快递量,更加着急的买家和卖家,导致他们对快递小哥更高的配送速度要求。

  不变的是时间,变了的是手里增加一倍的快递单量,快递小哥们为了赶时间,只好驾驶三轮车在道路上快马加鞭,不可避免地超速、违规。

  据披露的数据显示,2020年以来上海已查处快递外卖骑手交通违法4.3万起。

  交通事故率更是连带上涨,发生事故后,假若快递小哥有幸避免伤亡,还要面临纠缠不清的索赔。去年双11,北京一快递员违章出车祸,受害人索赔28万,快递公司声称只赔三成。

  今年8月,深圳全市查处快递、外卖送餐行业交通违法1.2万宗,占非机动车违法案例总数的10%以上。

  一位快递小哥无奈地表示"撞车爬起来想到的第一件事,是不能超时"。

  第二部分 谁来为快递小哥发声出力?

  以上种种,并非近年来才有的问题,事实上,它们从快递物流业兴起之初就相应而生、伴随至今,而且愈演愈烈。

  对此,持续有人在为快递小哥群体发声、鸣不平,然而这些声音要么是看热闹不嫌事大,要么最终消失匿迹,并没有起到什么实际作用,对改变快递小哥群体的境况没有太大意义。

  发声最猛烈的自媒体们,大多都在吸血。这些自媒体借助社会热点话题,单方面指责快递小哥不注意交通法规,危害了社会交通安全,却从不对背后的深刻原因作进一步剖析,更没有提出有建设性的意见,他们无异于是在吃人血馒头。

  比如,单方面针对快递外卖小哥人群进行抨击、恐吓,煽动大众对小哥群体的鄙视和仇恨情绪。

  在对快递交通事故的报道中,一些媒体丝毫不关心快递小哥群体的安危,而反复提及快递物品的损毁,以挑动客户的自嘲、愤怒情绪,究竟是何居心?

  这些声音对于快递小哥群体和物流行业发展而言,是噪音。

  媒体吃人血馒头,普罗大众似乎更富同情心,朋友圈中给快递小哥点赞、呼吁关怀他们的声音随处可见。

  可是到了双11的时候,他们仍然最关心能否最快收到快递。倘若有一丝误会怠慢,很多人第一时间就会翻脸。

  一名快递员 ,曾因迟到2小时快递员被逼磕头道歉。他只是一名勤工俭学的大学生 ,因为公司调配原因才迟到,但没想到遭到顾客拒收并辱骂、羞辱,过程长达10分钟,对方还踹人、拿木板痛殴,甚至逼着他下跪道歉。

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