时间:2020-10-10 08:02:07来源:红商网
家在西安的孙先生在优信提了一辆车,提车前找了第三方检测机构查博士对车辆进行了全面的检测,检测结果直呼满意。
其实在孙先生购车之前,表哥就在优信买了一辆凯越,一直给孙先生安利优信的车品和服务,恰好孙先生也要买车,但线上购车,他还是有点担心,融易资讯网(www.ironge.com.cn),于是发生了之前的一幕,查博士将孙先生选的车一通爆检,从车辆外观、内饰到核心部件,这辆飞度最终获得S级最优车况评定。
二手车市场收车、买车通常都是老师傅肉眼检测车辆,没有形成二手车检测标准,为构建标准化的检测流程,优信依靠自家团队多年服务过程中对数据进行汇总、分析所积累下的经验,研发了首个获得国家自主知识产权的车辆车况检测设备“查客”。该设备打破了传统行业体系中只依靠人工肉眼识别车况的惯例,依靠“人工+设备”的双重检测技术,进一步加强了车况检测程序的精准度和效率,制定了一套规范化、标准化的二手车检测流程。
据了解,优信所有上架车源均经过315项专业检测,成为业界最高检测标准,每辆车检测时长超45分钟,包含车辆外观、内饰、核心部件检测,大到发动机小到车身2里面内划痕,无一不细致的展示给消费者。据优信工作人员介绍,优信每检测1000辆车就有800辆被淘汰,最多仅保留200辆优选车上架到优信二手车商城展示。
优信车辆检测体系通过国际ISO9001认证标准,确保无重大事故、无火烧、无水泡等重大问题,全行业首家可做到最长1年购车包退服务,成为二手车电商平台最长时效退车标准。
不仅如此,优信首次提出全网车源调表车无条件退款退车服务。要知道调表可是二手车行业的通病,甚至成为公开的秘密,为改变行业的不正之风,优信严苛上架标准,将有可能调表的车辆直接拒绝上架,一旦发现调表车优信将无条件退车退款,这对任何一家二手车公司都是巨大挑战,但作为行业领袖,优信深知自己的企业责任感,良币驱逐劣币需要时间、需要阵痛也需要坚持。
像孙先生这样选择在线上购车的用户不在少数,优信产品和服务升级之后,车辆选品更加严格,服务链条缩短,客户满意度直线上升。近期Chnbrand(中企品研)发布耐用消费品中国顾客推荐指数(C-NPS)中,优信二手车以41.2的高分位居榜首。根据优信内部数据,优信近期的客户推荐率已占到购买用户的三到四成,优信的口碑正积累在路上。