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时间：2020-06-27 07:55:33来源：融易新媒体
观测发明，近九成受访者有直播购物经验，购置商品以衣饰、扮装品和食品居多。受访者直播带货时最体贴商品质量和商品价值，占比别离为63.86%和63.51%；其次是商品品牌、商品销量和主播人气，占比别离为41.75%、32.63%和23.16%。
观测数据显示，有64.91%的受访者暗示担忧商品质量问题，55.44%的受访者担忧售后没有担保，50.18%的受访者担忧虚假宣传，49.82%的受访者担忧人气数据造假。
近半受访者认为平台、主播和商家应配合担责，超六成受访者碰着问题找平台维权。“这说明消费者对平台仍然抱有较高档候，平台在直播带货生意业务进程中占据了很是重要的职位，该当努力包袱相应的责任和义务。”这份直播带货观测陈诉说。
值得留意的是，三成直播带货商家没有充实推行证照信息公示义务。本次体验观测的30个直播带货样本中，有9个样本涉嫌存在信息公示不到位问题，占比30%。
而电子商务法明晰划定，电子商务策划者该当在其首页显著位置，一连公示营业执照信息、与其策划业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条划定的不需要治理市场主体挂号景象等信息，可能上述信息的链接标识。
部门主播在直播带货进程中涉嫌存在宣传产物功能或利用极限词问题。本次体验观测的30个直播带货样本中，有3个样本涉嫌通过宣传产物功能或极限用词诱导消费者购置商品，加害了消费者的知情权和公正生意业务权。譬喻，体验人员在某直播平台购置一款鱼油软胶囊时，主播宣称“我们家的产物质量这一块绝对是NO.1”“销量在行业排在全中国第二名”。
“说到底，直播带货就是互联网下新形式的告白宣传销售，只要是告白宣传，就不得含有虚假可能引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”中王法学会消费者权益掩护法研究会副秘书长陈音江说。
明晰主体责任分别
加大禁锢惩罚力度
为维护消费者的正当权益，促进直播带货业态类型康健成长，北京市消费者协会团结本次直播带货消费观测功效，发起明晰差异主体的责任分别。通过立法或拟定行业尺度等方法，进一步明晰直播带货相关平台、商家与主播之间的责任分别，加大对平台、商家和主播等各方主体的禁锢和惩罚力度。在强化平台责任的基本上，对主播增强教诲和打点，通过系统性培训引导和类型化的考评机制，增强主播的职业素养和类型意识，通过内容禁锢、航行查抄等手段，做好对主播行为的打点和约束，提高直播带货的准入门槛。
在陈音江看来，主播实际上就是告白代言人，应该包袱告白法中告白代言人的责任。假如主播本身就是网店的东家，通过直播推荐本身网店的商品，此时的主播不只是告白主，并且是与消费者产生生意业务干系的策划者，该当包袱告白主、告白宣布者和销售者的法令义务，不只需要对告白的真实性认真，并且要对商品的质量和售后认真。
直播平台固然不是生意业务的直接相对方，但也有义务向消费者披露销售者名称、地点等真实环境，尽到隆重的留意义务。北京市消费者协会发起，要明晰平台严格凭据相关法令礼貌及政策要求，完善内部禁锢法子和自治法则，从增强入驻审核、商品抽检、营销推广、商品评价、违规打点、售后保障、纠纷办理等直播带货生意业务全流程的审核把关和生态管理，严格查处种种人气造假、评论造假等造假行为，以及种种诱导生意业务、虚假生意业务、规避安全禁锢的私下生意业务行为，依法共同有关部分的监视查抄和观测取证，保障消费者正当权益。
陈音江说，直播带货中的商家，一般指为消费者提供商品或处事的策划者，也是商品质量和售后处事的第一责任人，应该包袱消费者权益掩护法、食品安全法、电子商务法等有关法令礼貌划定策划者的所有责任和义务。
陈音江认为，直播带货的相关划定并不存在法令不完善的问题，“其实，告白法、电子商务法、消费者权益掩护法有关划定都涉及直播带货，只要真正用好这些法令和相关划定，就可以敦促直播带货良性成长”。
陈音江发起，要压实大型平台的责任，实时查处一些损害消费者权益的典范案例，“对付一些虚假宣传的网红主播，完全可以凭据告白法中的告白代言人举办惩罚，这样会有很强的示范效应”。
另外，北京市消费者协会提醒，消费者选择直播带货方法购物时，首先，要查察直播平台公示的商家书息，查察其是否有营业执照，假如平台没有公示商家营业执照，就只管不要购置其商品或处事。其次，不要轻信主播的产物功能宣传和超低价理睬，要按照自身实际需要理性消费。第三，要生存好直播视频、谈天记录、付出凭证等证据，碰着问题实时接洽商家僻静台协商办理。假如协商不成，可以向内地消协组织或市场禁锢部分投诉，也可以申请仲裁或到法院提告状讼，依法维护本身的正当权益。
