时间:2020-01-22 16:11:54来源:融易新媒体
“拍不死的小強-007”投诉“OPPO”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,退货,换货,修改宣传内容,其中涉诉金额20996元,目前投诉已回复。
消费者“拍不死的小強-007”在1月13日向黑猫投诉平台反映:“OPPO根本没有处理,时至今日180天,至今未果,杳无音信。狂吹充电五分钟,高热发烫两小时, 乱吹充电五分钟,无限重启两小时。 莫拿快充做噱头,忽悠一年又一年, 电池发烫赛暖宝,安全隐患危险大。 年复一年吹快充,除此之外无新意, 维权漫漫180日,售后服务如虚设。 套路满满很嚣张。装聋作哑不处理, 一朝买此OPPO机,不仅烂机更垃圾! 无赖OPPO拒不处理手机问题。又在微博肆意的恶语中伤辱骂消费者。不知道你们做的是企业还是流氓无赖。这是什么样的畸形变态公司?从微博上的维权,再到黑猫投诉维权,试问一下,如果OPPO一定要对簿公堂才处理的话,我将和众多消费者一同奉陪到底! 本人七月维权,距此事件处理已100多天,至今未果。OPPO公司应向本人诚恳道歉。并做出妥善解决方案,而不是百般无赖的敷衍搪塞拖延。 本人购买的OPPO R9s plus手机在19年年初就已出现重启现象。六月末此款手机毫无征兆的陷入无限重启,高温发烫状态,根本无法正常使用,经工作人员告知该型号手机发现此状况很多。需要贴钱维修,同时手机内重要工作资料均已丢失,这种结果,融易新媒体,作为消费者的我是绝对不可以接受的。 后经网上搜索OPPO该型号手机。发现自2018年就有大批量的R9s plus用户出现此现象,这不是单独个例,恰恰就是产品质量问题。 在本人一再努力维权后,OPPO总部客服与我联系,态度傲慢,告知要么贴钱维修,要么没有选择。后OPPO上海客服中心也与我联系,但没有任何实质性的进展,只是将问题不了了之,不再处理,也不与我联系,给出的条件无非就是贴钱维修或者是以旧换新(花高价再买他们的烂机)。 维权已180天,OPPO迟迟不解决,一副高高在上的流氓架势,请问贵公司是如何欺骗消费者?是如何售卖有质量问题的手机?你们的营销方式令人瞠目结舌!”
商家“OPPO客服”1月13日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们很重视您的反馈,您反馈的情况我们会快速核实跟进的,感谢您的反馈。”
消费者“拍不死的小強-007”在1月13日向黑猫投诉平台再次反映:“同样和我有维权的OPPO手机用户,可以微博与我联系,大家共同维权,力争今年“消费者权益保护日”期间集体诉讼。”