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时间：2021-05-08 16:17:02来源：中国经济网
4月29日，广汇汽车与平安集团在北京签订《战略合作框架协议》，双方将秉承“以客户为中心的服务理念”，在SaaS服务赋能、车险、车后市场、汽车融资租赁、车主消费贷款和车主财富管理等多个科技及个人金融业务领域展开合作，实现资源共享、优势互补，打造汽车生态闭环，与车生态合作伙伴携手共赢。
平安集团一直以来不断深化“金融+科技”、“金融+生态”战略，深耕个人车主生活、车主金融领域，建立了“看车、买车、用车”的全流程汽车服务生态圈，在各个赛道均建立了一定的市场口碑。
广汇汽车作为中国乘用车经销与服务行业中的领先企业，是目前国内领先的乘用车经销与服务集团，也是出色的乘用车融资租赁提供商及二手车交易代理服务实体集团。依托广大的业务规模及广泛的销售网络，能够提供包括整车销售、汽车租赁及融资租赁、二手车、维修养护、佣金代理等在内的一站式全方位综合服务。
资源互补合作共赢 打造闭环车生态
平安集团此次与广汇汽车的战略合作，一方面深入服务好存量的8000万车主客户，让客户享受便捷、有温度的车主金融服务；另一方面积极推动与车生态合作伙伴的合作，补足线下车场景的服务触点，提供线上和线下相结合的服务闭环。
平安银行行长特别助理蔡新发称，平安集团目前已经有众多客户，也形成了很强的服务能力。尽管如此，平安集团依然在努力提高线下服务水平，让客户有闭环的、无缝的、最高体验的服务。成为紧密的、能够做到无缝对接的合作伙伴，这就是平安集团希望与广汇汽车通过战略合作达到的目标。
蔡新发表示，双方会秉持开放的态度，精诚合作，打造一个贯通线上线下的“车金融+车生活”的闭环服务。未来，平安集团会把此项能力拓展到整个行业，赋能全行业从业者进行产业升级，这便是平安集团整体的生态布局。
平安产险党委副书记吴军补充说：“近年来，集团内部对外合作的步伐在加快，平安集团为此建立了专职的生态策略联盟团队，从产品通、权益通、账户通等营销服务平台的基础上，将对外合作通道统一输出，从而给双方带来更大的合作价值。”
汽车之家作为此次活动的牵头公司以及平安车生态最重要的线上流量入口，凭借用户数据和技术优势，将承接框架协议中的重要部分——大数据及SaaS业务合作，与广汇汽车强强联合，协同其他平安集团子公司，共同打造平安汽车生态圈。
汽车之家董事长兼CEO龙泉表示：“汽车之家加入平安集团后，快速融入平安车生态，实现整体市值的良好增长。平安各成员公司和广汇汽车将依托于此次签约，凭借各自领域的优势，开展全面、深入的合作，实现互利共赢。”
携手共建数字化平台 服务客户生态圈
记者在现场了解到，在新车销售环节，合作双方将共建数字化平台，达到精准推送、高效转化的智能营销合作；建立以汽车之家和“汇养车”APP为中心，其他媒介为辅的私域流量生态，实现智能运营合作；共同打造全新SaaS平台，通过多种触达方式，实现智能管理合作；利用汽车之家智能中台，共建满足业务场景的通用SaaS平台，实现AI经营加AI管理，加速广汇经销商业务数字化转型。
汽车之家联席总裁张京宇表示，此次合作可以使经营数据更客观，融易资讯网（www.ironge.com.cn），信息更透明。比如广汇汽车800多个网点的经营，各种统计数据都可以直观表现，极大提高了效率。
“数字化本身对经营的指导意义很大。一个4S店的经营本质在于，面对不同标签的用户提供针对性的话术，然后提升转化率。这项服务背后的核心技术是千人千面的算法，复杂度很高。”张京宇称。
张京宇指出，只有不断通过数字化探索，才会得到每个店铺精细化运营和效果运营的最佳方法。因此双方签约的直接结果就是产业整体的数字化升级，最终形成由双方共同创造的产业平台。而这个产业平台将会发展成为一个通用型的赋能平台。
实际上，解决劳动效率和资产使用效率使企业增效，同时看清楚顾客需求，提供合适的、顾客满意度高的产品和合适的服务，让客户满意，是企业除了科学技术发展以外要做的，尤其是传统企业服务行业要做的事。
广汇汽车董事长陆伟表示，数字化转型工作有两个目的：对外，看清用户消费需求；对内，评价所有经营管理结果。此次与平安集团合作，将为广汇汽车打造用户车生活，服务于客户生态圈起到决定性的积极作用。
