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时间：2021-01-08 07:00:10来源：经济观察报
每到年末岁初，发布经营业绩是每个企业的常规动作，可在极不平凡的2020年，各行各业都遭受到新冠疫情的无差别冲击，这个常规动作就有了不同寻常的意义，更需要勇气和不俗的成绩。
和往年一样，万达选择在元旦过后发布了2020年度的经营业绩，这次万达晒出的是今年遭受冲击最大的服务业，包括广场、酒店和到9月份才算正式开张的万达院线。
商管板块，全国可比万达广场客流同比2019年回升至97.4%，销售额同比2019年增长7.7%；电影板块，万达电影全国票房市场占有率达15.4%，比2019年提升1.2个百分点；儿童乐园板块，万达宝贝王儿童乐园收入恢复至2019年同期的100%；酒管板块，万达酒店管理公司2020年第四季度收入达到2019年同期的102.7%。
纵向对比这组数据，可能是万达近年来最差的一份成绩单。相对于之前的高歌猛进，这份成绩单有些黯淡。可这份成绩单，如果冠上2020年，就会发现它是那么的亮眼，包含多重意义在其中。
于企业而言，它证明了万达抗住了疫情冲击，靠坚定的信心和强大的执行力取得了阶段性胜利；于社会而言，服务业作为就业第一主体所展现出的势头与韧劲，关乎千万人的饭碗与生计，线下商业服务业的稳定才是就业稳定器；于国家而言，每个企业的正增长才能成为中国经济迅速复苏、在世界主要经济体中率先实现正增长的有力注脚与牢固支撑。
一
疫情之下，万达的这张成绩单，来之不易。
客观地说，在遭受新冠疫情冲击的行业下，万达所处的服务业无疑是重灾区，其以线下实体商业为核心的业态“遭遇”了最恶劣的经营局面，2020年头几个月可以用冰封来形容。
面对“冰封”，万达不等不靠，在严格防控防疫的前提下进行筹划，率先在全国复工复产，实现破冰。3月，武汉4座万达广场同日恢复营业，全国万达广场全面复工；7月，万达影城有序恢复营业。国庆期间，万达广场、院线收入双超去年同期。其中，融易资讯网（www.ironge.com.cn），十一黄金周全国票房同比恢复到84%，万达院线恢复到100%，好于全国水平。可以说，成绩是万达“抢”出来的。
二
利己则生，利他则久。被誉为日本“经营之神”的稻盛和夫，将经营之根本总结为“利他之心”，即利他主义。
“通过利他的企业经营，从社会得来的资金还是应该秉承利他之心反馈给社会，正是这样利他的循环，才真正让这个社会变得更加富裕。”这是稻盛和夫心中的利他主义。
为支持中小商户抗击疫情，在国家发出号召之前，万达率先推出减免租金政策，全国万达广场减免租金43.3亿元。
艰难时刻，万达选择与商户们同舟共济。
2020年，全国万达广场出租率高达99.4%，租金收缴率更是达到惊人的99.9%。如果扣除减免的43.3亿元租金的影响，即便是受到疫情冲击，2020年万达广场租金同比2019年仍然增长8.1%，实现逆势增长。这堪称2020年中国商业的一大惊喜。
不仅是万达广场，2020年，万达电影国内影城上座率是全国平均水平的1.5倍，单银幕产出是全国平均水平的1.9倍；根据权威旅游研究STR的报告，万达酒店经营业绩高于全国水平20%。
可以说2020年万达能取得这么好的成绩，可以归功于利他主义的胜利。首先利他才能利己。
三
滴水石穿，非一日之功。
如此全面的逆势增长，万达显然并非仅仅依靠这一年里的行动较早、措施得力，更有赖于其对长期主义的坚守：哪怕是舍弃一些眼前利益，也要坚定的向服务业转型，极端珍视品牌与用户体验，数十年积累并不断提升的超强品牌力与经营能力。
一个数据或许可以反映坚守长期主义所带来的回馈。
根据第三方机构慧评网的测评，2020年，万达酒店营运品质得分为94.9分，首次位居全国行业第一，高于在中国的所有国际酒店管理集团的得分。
疫情成为了一块试金石。从这个角度而言，万达经受住了检验，展露了成色。
四
诺贝尔经济学奖得主、就业与增长理论奠基人埃德蒙·菲尔普斯在《大繁荣》里写到，活力的复苏是美好经济重生的基础。
对疫情影响展露得更加全面的当下而言，埃德蒙·菲尔普斯笔下的“活力”可以拆解为消费信心与就业保障。
就业是蓄水池，唯有就业的稳定持续，才有消费的汩汩活水。
众所周知，服务业在国民经济发展中有三大作用，推动经济增长、促进经济结构改善和扩大就业渠道，服务业作为就业第一主体的地位不可动摇。
如果从这个角度来看万达2020年的服务业经营业绩单，无疑会发现其特殊价值。
