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时间：2020-11-23 17:31:26来源：互联网
中国经济网北京11月20日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，杭州的张女士买了一辆二手奔驰车，她说提车当天就出现了突然熄火的状况，后来又发现多个潜在问题。
张女士的这辆奔驰CLA220是在杭州孔家埭路的“淘车二手车”购买的，各项费用算下来大概20多万。她告诉记者，9月1号提车当晚，车子就出现了突发状况。
“当晚车子就熄火了，我第一时间向销售反馈了这个事情，销售当时给的说法是，车辆的电子系统可能有点问题，你先正常开，结果第二天又发生自动熄火，频次在每天3到4次，这个时候我就有点害怕了”，张女士说。
后来淘车二手车帮她进行了处理，虽然没再发生突然熄火的情况，但是倒挡又出现了问题，之后她开车去保养，维修师傅的一句话更让他讶异。
“维修师傅告诉我车的保险杠和机盖是做过漆的，肯定是撞过的，车的两个轮毂内侧开裂，建议不要上高速，不要再开了”，张女士说没多久，她在正常驾驶中右前轮突然爆胎，维修工人把轮子拆下来一看，轮毂处有七八处焊接点，其中一处已经出现了明显的裂缝，目前这个轮毂就装在后备箱里。
张女士告诉记者，左前轮也有同样的问题，不过她不打算换了，她要求向淘车二手车退车，并进行赔偿。
“当时他们介绍的时候，说公司是直营店，总部在北京，让我放心，他们车收回来都进行过360度全车检测，无事故无泡水无火烧。如果说发现车辆有事故，退一赔三，包括我签订的合同里也是这么约定的”，张女士说。
然后，当记者到淘车二手车店面时，该店负责人见到记者后，直接回避了，另一位员工表示负责人不方便接受采访。
张女士拨打了朱店长的微信语音电话，一直无人接听。在停车场，记者见到了当时卖车的销售顾问小张。
对于车子自动熄火和轮毂开裂是否属实的问题，该销售顾问予以默认，并表示“都处理了，只是处理比较慢，因为是二手车，多多少少都一些问题对不对？”
对于记者提出的卖车前是否提醒该车有焊点，提醒再考虑一下等问题，销售顾问表示，他们收车时候也没有注意这个问题，只关注有没有追尾等重大事故之类。
这位销售顾问说，已经帮着联系了店长，但没有联系上。此前，朱店长给张女士的微信回复中这样说：“轮毂已经订好货了，其他方面的费用，只能我们送点礼物弥补下，公司不认可这些费用，二手车轮毂轮胎都是易损件”，朱店长还坚持说，“这车的车况没有任何问题”。
另外，张女士提到买车时，除了按揭外，所有款项都是打给门店负责人的私人账户，并且直到今天为止，朱店长都连正式合同都没有提供给她，让她越来越担心。
对此，淘车二手车官方客服问：“你这边连电子合同也没有吗？”，张女士电话中回应，“什么都没有，融易资讯网（www.ironge.com.cn），纸质版电子版合同都没有”；官方客服在给记者的回应中表示，总部方面只接到张女士没有收到合同的反馈，并没有其他问题；然而张女士当场否认，表示“我电话都打了多少遍了，你可以翻看一下记录，看有没有我反映的问题”。
客服让张女士和记者稍等片刻，随后客服回应称，“刚才跟客服部领导沟通了一下，我们这边正在帮她解决问题，现在正在跟门店方面去沟通，这边正常的话，会联系张女士的”、
张女士告诉记者，现在只想把当初签字的纸质合同提供给她，就可以了，她想通过其他的途径维护自己的权益，“正当的权益，我也不会撒泼打滚，在这边去影响门店正常经营”。
张女士表示，她已经向市场监管部门进行投诉，同时也在准备起诉的材料。
