快捷导航 
时间：2020-07-23 20:14:14来源：融易新媒体
克日，融易新媒体，深圳市民马先生向汹涌质量陈诉投诉平台反应称，4月1日他通过顺丰国际速运给远在英国的朋侪寄送了100个口罩，6月22日显示已签收，收件人却至今未收到快递。在一连投诉近一个月后，马先生称他依然没有获得复原，他猜疑包裹已丢失，而快递公司一直在拖延。
对此，7月19日，顺丰速运客服专员回应汹涌新闻称，经核实快递并未丢失，由于收件方地点不具体快递被返回客栈中并被代签收，“我们已经在跟进处理惩罚傍边，筹备从头放置派送，将快递尽快送到收件人手上。”
这批已经寄出了3个多月的口罩，让马先生始终顾虑着。他先容称，其时国际上新冠疫情严重，本身别离给在英国和美国的朋侪通过顺丰国际速运寄送了100个口罩，但愿能辅佐对方。
6月22日，寄往英国快递物流信息显示快递已被签收，但核实后，马先生的朋侪暗示本身并没有收到快递。“我其时就接洽了顺丰，顺丰说是接洽不上收件人，客栈就给代收了，我很猜疑，为什么客栈可以代收快递？”对此，顺丰速运客服人员没有给出明晰复原。
马先生的英国友人则暗示一直没有收到顺丰速运相关的派件电话可能邮件。马先生称，从此多次接洽顺丰速运，要求追查快递下落，但均称正在观测，让他继承期待。
在期待期间，马先生得知本身寄往美国的包裹已经丢失了，凭据货物实际价值，7月8日他得到了1215元抵偿款，“我买的口罩是8.6元一个，一共100个，寄美国运费是355元，寄英国运费280元。”他猜疑寄往英国的快递也已经丢失，“我不是但愿获赔几多钱，至少快递有没有丢失，这个要给我们一个说法。”
7月18日，汹涌新闻记者就此事接洽了顺丰国际速运，客服人员暗示马先生的快递仍在寻找之中，不能确定是否丢失，需要继承期待。
当天，马先生收到了顺丰速运客服人员的电话，对方提出先赔付口罩和运费用度，别的给收件人派送20个普通口罩，再继承寻件，若能找到快递，马先生再将赔付用度返还顺丰。这一方案被马先生拒绝，“已经3个多月了，我但愿他们能尽快找到快递送已往，假如然找不到了再赔付也不迟。”
7月19日，顺丰速运客服专员对汹涌新闻称，经核实快递并未丢失，由于收件方地点不具体才返回客栈中并被代签收，“我们已经再跟进处理惩罚傍边，筹备从头放置派送，将快递尽快送到收件人手上。”
对付此前为什么没有丢失的快递近1个月都没派送？客服专员表明称，英国客栈一直在通过邮件与收件方核实地点，但没有获得回覆，也未实时与寄件方接洽，导致期待时间过长。他暗示，后续希望会实时举办相同，本周六前会与马先生再次确认是否收到快递。汹涌新闻
