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时间：2020-06-10 03:11:33来源：融易新媒体
近日，融易资讯网（www.ironge.com.cn），吉安市吉水县的郭先生向《都市现场》反映，他11岁的儿子背着他玩网络游戏充值了一万七千多块钱，他发现以后，以儿子是未成年人为由要求游戏公司退费，但是游戏公司的退费证明让他犯了难。
郭先生告诉记者，他前些天去银行取钱时，发现银行卡上只剩下几块钱，他赶紧打印出交易明细，发现从4月5号开始，他的银行账号分几十笔划走了一万七千多块钱，多的有648，少的就是6块钱，最后账上只剩下了6块钱，而这些钱都进了上海巨人统平网络科技有限公司的账号，银行工作人员提醒他，这事可能要问他小孩了。
面对郭先生的询问，郭先生的儿子小华也承认了自己玩游戏充值的行为。小华今年11岁，读小学五年级，他说以前就玩过这款叫球球大作战的游戏，前段时间，他看到别人都花钱买了游戏装备，他也想买，于是偷拿了爸爸的银行卡。
记者发现，绑定银行卡后，小孩根本不需要输入银行卡密码，只需要输入京东支付发来的验证码，就能直接从银行卡里划钱。为了不被家长发现，小华每次都将验证码短信删除。而且郭先生发现，在儿子玩游戏的群里，还有人诱导未成年人充值，甚至教孩子删除记录。
事后郭先生多次联系了上海巨人统平网络科技有限公司，客服人员要他提供证明玩家是未成年人的材料。郭先生认为，小孩充值现场没有监控录像，直接的证明材料根本无法提供。
客服表示，也并不是一定需要提供录像，可以提供尝试提供其他形式的证明材料，例如书面写一段文字，或者拍照片或者录视频，只要觉得可以证明是未成年人进行充值的，都可以再次提供一下。目前郭先生表示这些材料已经提供，客服人员也表示会再次进行反映。
