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时间：2020-04-05 08:00:13来源：融易新媒体
随着金融科技的发展、社会数字化、智能化程度的加深，商业银行逐步走向产业和生态的融合与创新，银行金融服务“场景化”的转型理念深入市场，即运用“场景+金融”的思路，主动迎合金融服务嵌入式，更加透彻敏捷地识别、感知、引导、创造和满足客户需求，来为客户提供无处不在的金融服务。场景金融顾名思义，即“场景+金融”的模式，利用新型的金融科学技术，将金融活动有机的嵌入到各类场景服务中。简单讲，就是将金融服务融入到人们的日常生活中，借助互联网在线上为其提供一揽子的解决方案。
其实，场景化金融已潜移默化的来到我们的生活中。比如，支付和打车场景结合，保险与旅游场景的结合。再如，微信红包这种金融支付的服务嵌入红包的场景，又比如京东商城的消费场景中的消费贷等等。大家耳熟能详的BAT科技公司，基于C端场景化金融的应用场景更为丰富，阿里从电商切入，一步步的拓展了它的场景空间，从电商到出行和支付等，并借助其云计算布局了银行、保险、基金、征信、第三方拍照等场景；腾讯公司基于微信、QQ的社交化场景切入了非常多标准化、普适化的场景；当前，领先的金融机构和互联网公司都已逐步涉足场景金融领域，商业银行面对的冲击、机遇、挑战和应对是不可避免的，如何转型和创新、探寻新的道路，都是商业银行思考的重点。
作为传统金融支柱的银行业，一直走在数字化转型的路上，相比互联网公司,银行做场景金融的优势不仅仅在于账户、监管度、支付环境以及安全体系，更在于对于传统的金融产品的了解，借助互联网的优势找出合适的场景是场景金融建设的关键所在。站在银行的角度，场景金融建设的核心思路要以银行系统和基础技术平台为支撑，通过整合金融服务场景的渠道入口、引入外部数据、技术等资源，充分利用人工智能、大数据、云计算、区块链以及互联网和移动技术，根据不同场景细分领域来构建场景化金融服务，并为不同目标客户按照不同场景输出金融服务。
商业银行场景金融的建设需关注以下几点：一是以客户为中心筹划。将金融服务无缝嵌入客户生产、生活中，银行掌握大部分的政府、企业及事业单位的对公客户，可从对公客户出发，以G端和B端客户为核心，带动C端客户的增长。通过走出去、引进来，不断加强行业合作，拓展银行服务边界，实现无处不在的金融服务；
二是以科技为支撑打造金融生态。在构建金融生态层面强化科技驱动，自建内部场景同时融入外部场景，将银行金融服务能力、信息化能力向客户输出，通过产品组合，将金融服务延伸至核心企业上下游、行业平台关联方，为其提供整体金融服务解决方案，并在行业应用不断丰富和发展的基础上，逐步形成银行整体金融场景生态；
三是做好安全和风险防控。制定企业安全制度，清晰界定与外部合作机构在系统安全、数据安全、客户信息安全等问题上的管理边界，明确合作各方的风险责任划分，加强对接口的管理，把好入口关。此外，场景金融创新转型需满足相关合规管理要求，例如涉及的相关制度和协议、优化完善客户信息保护、反洗钱等，不断提升场景金融风险控制手段的系统化、自动化，利用大数据分析做好事前预测、事中预警，并对突发风险事件做好风险处置预案。
当然，银行场景金融发展也存在其弊端：一是缺乏丰富的天然场景，无论是线上还是线下，还是O2O模式中，与充分覆盖各类金融场景上游较大差距；二是已有场景不够符合客户需求且体验度差于互联网公司，其能最终形成高客户粘度的场景不多；三是获客能力较弱，现有沉淀客户拓展成本高、效率低，还表现为客户活跃度、场景使用频率都比较低。
金融的转型和创新发展，说到底是跟随人的行为模式的变化而转变，当前科技驱动商业模式变革已不可逆转，银行业的场景金融建设，还需根据不同业务基础及战略重点开展建设，充分发挥银行的优势。数字化转型不能照本宣科，更不能“一蹴而就”。除了有灵活的IT架构、标准化的数据和业务中台、强大的数据后台，更重要是对各类业务的分析和理解，才可将金融服务机构和场景端企业做好无缝连接，真正实现数字化转型，需在发挥银行业优势基础上充分加强行业合作，以形成对接不同场景的立体化解决方案。（中国农业银行研发中心 李杰）
