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时间：2020-03-17 17:04:59来源：融易新媒体
原标题：广发银行困局！信用卡等业务屡遭举报、大小案件频发、原董事长行长被警告，国寿系掌舵人的“手术刀”能否治愈内控顽疾，重拾搁浅上市梦？
来源：行长要参
作者：要参君
曾推出堪称真正意义上的visa信用卡的全国性股份制商业银行——广发银行近期却因为信用卡业务，惨遭客户举报。
3月13日，在聚举报平台上，有用户举报“广发信用卡样样行分期隐瞒消费者知情权”，称该行在没有经过持卡人同意的情况下，私自开通“样样行”消费分期业务，导致欠款是越还越多，本来1.8万额度，现在已经总欠了7万多，还了2万9，还有4万2未还。另外，在该举报平台上，关于广发银行信用卡分期、催收的帖子还有很多。
“行长要参”发现，除了信用卡业务被用户举报之外，2019年11月6日，银保监会消费者权益保护局就曾发布公告，通报过广发银行侵害消费者权益的案例。广发银行的问题主要在于，推介私募股权基金过程中存在5方面侵害消费者权益的行为。
另外，广发银行还因内控管理失效，出现个人贷款资金被挪用等原因，接连收到处罚，成为银行界“罚单大户”，显露出广发银行内控不足的弊端。
广发银行作为国内首批全国制股份制银行之一，早早就在布局上市的大棋，但是如今，招商银行、中信银行、浦发银行、光大银行等股份行早已上市，也有相当数量的城商行、农商行，接连迈入IPO大门之内，而广发银行却至今还位列仅有的3家未上市全国性股份制银行之一。2018年12月，国寿集团董事长王滨接替杨明生担任广发银行董事长，2019年7月，国寿副总裁尹兆君接任刘家德，兼任该行行长，国寿系掌舵人的“手术刀”能否治愈广发银行内控顽疾，重拾搁浅上市梦？
01
信用卡等业务屡遭举报
因侵害消费者权益行为被监管通报
一年一度的“3.15”如期而至，这家全国性股份行因信用卡收到多笔客户举报。而早在去年，广发银行就曾因推介私募股权基金过程中存在5方面侵害消费者权益的行为，被银保监会消费者权益保护局通报。
3月13日，有用户在聚举报举报广发信用卡，在没有经过持卡人同意的情况下，私自开通“样样行”消费分期业务，导致欠款是越还越多。
该用户称“之前广发客服打电话说可以办理分期，并没有告知是样样行消费自动分期，信用卡开始一直都是1.8万额度，而广发却隐藏玄机，以及样样行自动分期并未告知本人此分期是如何收费，现在已经总欠了7万多，还了2万9，还有4万2未还。”
还有位客户称，他用广发银行信用卡刷了一笔9000元的大额消费，随后便接到了广发银行的的营销电话，对方表示这笔消费可以分期，有助于额度提高，也能减轻还款压力，这位客户便同意了。一段时间之后，这位客户发现自己的信用卡金额每月“越还越多”。他通过广发银行官方客服查询得知，自己的信用卡被办理了“样样行”分期付款。
在相关举报平台，还有很多关于广发银行私自开通了“样样行”消费分期业务的举报帖子。那么“样样行”消费分期业务到底是什么？
据了解，“样样行”实际上是广发银行信用卡的消费分期业务，包含“样样行消费分期付款业务”、“样样行自动消费分期付款业务”和“样样行总账分期付款业务”。上述的客户被办理的就是其中的“样样行自动消费分期付款业务”。
当这款自动消费分期业务签约绑定后，无需每次申请，持卡人今后所有单笔达到起分金额的消费，均会被自动分期。《广发银行信用卡“样样行”分期付款业务协议》中还规定，持卡人申请绑定“样样行自动消费分期付款业务”后永久有效，如不需要该服务，需要持卡人申请取消绑定。根据广发银行官网，分期付款可分期数为3期到60期不等，本金和手续费分期偿还，将在持卡人广发银行信用卡账户上扣收。
“样样行”消费分期手续费收取方式为“按账单月分摊收取方式”和“一次性收取方式”，手续费费率根据持卡人的资质和银行提供给持卡人的综合服务成本而定。
上述用户表示，自己将相关情况举报至黑猫举报网站后，广发银行已经退回了之前的手续费，但是后面还没偿还的金额分期仍然进行中，手续费还在收取中。
