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时间：2020-03-04 13:57:42来源：融易新媒体
新浪科技 韩大鹏
17年前的“非典”，刘强东疲于奔命，京东的销量极其惨淡，命悬一线间。
17年后的疫情，挺过无数次考验的京东，在经历了较长时期的低谷后，终于重回到正轨。
昨晚，京东集团发布了2019年第四季度及全年业绩，主要核心业绩指标超预期，这标志着京东跨过拐点，进入高增长通道。
在2019年，京东集团全年净收入为5769亿元，同比增长24.9%；其中，全年净服务收入为662亿元人民币，同比增长44.1%。
第一，在Q4季度，京东的净收入1707亿元，同比增长26.6%。纵观京东近几个度的业绩，1707亿元达到了峰值，较去年同季度增长了近5个百分点。更重要的是经营利润的扭亏，Q4季度经营利润为5亿元，2018年同期则为亏损9亿元。
第二，在活跃用户方面，去年年度活跃购买用户数达到3.62亿，在阿里双11领跑的Q4季度，收获了2760万，这些人多数来自于下沉市场。同时，阿里Q4季度的用户数也有所增加。这也意味着，下沉市场的人口红利仍未消失。
自营起家到收入结构之变
一年前，京东召开了内部会，刘强东痛斥高管“人浮于事、拉帮结派”。紧接着，京东便开启了长达数月的组织变革。
所以，人事变动和组织调整，成为2019年京东的关键词。回看刘强东的用人之道，或许可简要分为四个阶段：老将打天下、“洋务派”掌权、管培生出山，老将+管培生再征战。
在老将徐雷接管的京东零售的日子里，京东逐步表现出了增长势头。
财报显示，京东Q4季度净收入为1707亿元，同比增长26.6%。实际上，这一增长速率并未超过上个季度的28%，但相较于过往季度而言，增势较为明显。在过往季度，这一增速始终在22%—23%徘徊。这或许与Q4季度的双11购物节相关。
此外，Q4净服务收入为210亿元，融易新媒体，同比增长43.6%。实际上，京东的净收入由两部分组成：净商品销售收入和净服务收入。早些年，京东以自营起家，最初商品销售收入就相当于净收入，当第三方商家入驻后，虽然有了广告佣金等服务收入，但商品销售收入还是占了90%以上。
不过，这一结构正在发生变化。
近两年，随着京东逐步开放零售基础设施，净服务收入开始增长。在2018年Q3，净服务收入占比首次超过10%，2019年全年又上升了1.4个百分点，达到11.4%。
不过，市场对京东的收入结构与模式仍存不满。不久前，神舟电脑高管在接受新浪科技专访时曾披露，京东方面过于强势，其存在返利并逐年加码等情况，“要多少是他们说了算”。
