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时间：2020-02-15 13:07:59来源：融易新媒体
疫情还没结束，租住自如的房子却要涨租金?
这一段时间，不少自如租户集中反映：疫情当前，部分即将到期的自如租户没法搬家，而续租租金普遍增长10%—30%，最高竟达到了38.3%。
针对愈演愈烈的涨租风波，自如CEO熊林解释，这是“长租换短续”引发的极个例租金波动，或“房租价格显著低于同地段类似房源”。随后，自如官方也称目前已经采取了福利措施，并与租客达成共识。
引发“众怒”的不只自如。春节期间，蛋壳公寓遭遇了业主的在线吐槽，称其以疫情为由单方面要求业主免租一个月并延期30天交付租金，却并未减免租客的租金。蛋壳回应称“不存在赚差价”，并出台了一系列措施安抚租客。
一家给租户涨租，一家找业主免租，春节期间，长租公寓两大巨头的吃相并不优雅。
涨租风波始末：
疫情下被迫续租，而续租就涨租
简单来说，这是一场由于续租而引发的涨租风波。
众所周知，这一场疫情打乱了绝大多数人的生活节奏，出于控制疫情的需要，不少人的返程和复工都被迫延迟，进而引发了一个问题：马上到租期的房子不得不续租。
“不管他涨多少你都得续啊，不然不续了你搬哪?这会儿你去哪找房子?”北京程序员林聪无奈地表示。
在微博上，来自北京的自如客“纪录片小晨”称：“在自如租的大兴西红门镇的房子合同2020年3月3日到期，今天(2020年2月14日)自如管家通知想续租的话由每月2190元涨价到每月2690元，而且只能续租一个月，管家表示公司规定只能执行。自如逼迫在疫情期间搬家。投诉无门!冠状病毒传播严重，在老家封村没有回京。而且北京各小区看守严格根本无法找房子搬家。于是想续租，但自如坐地起价，直接在原价基础上涨百分之二十五。”
投资界梳理黑猫投诉平台的投诉信息发现，在近日关于自如涨租的投诉背后，“抱歉，您的房子已无法续约”是管家们惯用的说辞，随之而来的，就是“如果您意向强烈的话，就得按市场价来。”
据了解，涨租是长租公寓续租时普遍都会发生的正常现象。按照自如早期规定，续租涨幅往往在3%-5%之间，但自2018年自如将其改为“保持合理涨幅”后，续租涨幅就变成了不高于10%。而所谓“按市场价来”，就更不明确了，甚至有租客要在续约时要多掏超15%的房租。
事实上，自如的续约涨租情况由来已久，疫情不过是矛盾的催化剂。
租住在北京朝阳区某自如公寓的李霖早在年前就从管家处获悉，年后若想续约下一年，房租要从2340元涨到2740元，涨幅超17%。这还是不包含服务费的情况，一旦加上随房租上涨的服务费，整体涨幅或许更大。
各地网友先后贴出了自己的涨租情况，除武汉外，其他省市的自如租客们无论是改为短续还是继续长租，几乎都要面临着超10%的续租涨幅，而不同意的结果只有一个——在疫情下搬家。
自如CEO回应：涨价属于极个例的情况
免除租户2月的服务费
在网上，租客的不满如潮水般涌来。
随后，自如CEO熊林迅速回应，房租涨价属于极个例的情况，续租租金的突然上涨源于“长租换短续”或“房租价格显著低于同地段类似房源”。而自如方面也对投资界表示：“长租换短租正常会上浮15%。”
事实上，除了续租涨租受到诟病外，租客们还觉得自如的服务费不合理。疫情之下，由于停工避疫，融易新媒体，自如的保洁与维修服务纷纷暂停;而另一方面，许多租客因诸多不便无法返回工作地，房屋空置。不少用户反映，这期间自如的服务费不应该收。
对此，自如品牌公关向投资界表示，自如保洁已免费增加消毒服务，除武汉外并不存在无法上门保洁的情况，而武汉已经减免2月全部服务费，并会按照政策通知2月14日起开始全面保洁消毒，“而且据我了解，并没有一个多月没有上门这种情况。”
对方还补充称，“自如短租续约2月份已经(在全国范围内)调整为不涨价了，在2月8日上线的，续约客户需要联系管家申请，因为系统上显示短租还是会上浮。”
公开信息显示，2月12日，自如推出了系列举措，重点为因疫情无法返回租住城市或社区的自如客提供了便利续租、无责退租、临时安置房源、“0押金”租房等相关政策，并免除了租户最在意的2月服务费。
但仍有租客觉得其中“套路满满”。所谓“无责退租”，要求租户亲自去搬家才予以办理，然而疫情之下，根本无法实现搬家;所谓“临时安置房源”，管家的回应则是没有独立房源提供，请租客不要返回;而所谓“退服务费”，则要求租户必须在2月一整个月内都不在，才允许退款。
