时间:2019-07-22 19:25:59来源:融易新媒体
近日,浙江宁波。某高速路收费站一名男收费员微笑送行,被戏称“职业假笑”。收费站所长称,该收费员认为其在努力微笑,未曾想网上出现嘲讽的声音,“他不愿成为网红”。
笑,作为人类表达内心情感、抒发个人情绪的一种方式,当然也有真假之分。人之所以要假笑,是为了掩饰自己内心真实的想法,只是演技欠佳,被人看出来;但也有人假笑,则是“为了笑而笑”,这种情况更多出现在职业场所,就像新闻中这位被网友调侃“职业假笑”的高速公路收费员。
究竟是不是假笑,每个看客有自己的判断。但网友们对这件事的评论,却值得深思,尤其是很多网友发表看法,表达对于国内一些行业、岗位要求从业人员一刀切的“微笑服务”的质疑和不满,也首次把“微笑服务”到底有无必要引入了公共讨论话题。
长期以来,“微笑服务”被很多行业所标榜所追求,融易新媒体,乃至成为一种约定俗成的行业规范和职业标准。于是,我们经常看到“露出八颗牙”的微笑标准,也有咬着筷子练习微笑的场景。作为服务对象,看到服务者向自己展露微笑,当然令人愉悦,但正如网友所说,当一个高速公路收费员一天几百上千次对着陌生人微笑,他们如何还能笑得出来,即便笑得出来,又有多少是发自内心?