快捷导航 
时间：2021-05-19 23:30:39来源： 中国经济网
2020年，北京银行持续推动零售业务战略转型，深入打造“智慧金融”“惠民金融”“财富金融”三大特色品牌，不断增强服务实体、服务民生能力，促进业务发展提质增效，推动零售业务规模与盈利贡献显著提升。
北京银行零售业务实现规模效益“双提升”。截至2020年末，北京银行管理的零售客户资产达到7748亿元，较年初增长612亿元；存贷款占比分别较年初提升0.96和1.56个百分点，储蓄存款规模达到3925亿元，较年初增加404亿元，增幅11.5%；零售贷款规模达5050亿元，较年初增加623亿元，增幅14.1%。2020年，北京银行实现零售业务营业收入142亿元，同比增幅8.1%；中间业务收入结构持续优化，财富管理类业务收入同比增幅21%。截至2020年末，该行零售客户达2357.9万户，较年初增长163.7万户，增幅7.4%；个贷不良率0.41%，继续保持行业较低水平。
此外，北京银行零售业务品牌屡获褒奖，蝉联《亚洲银行家》“中国最佳城市商业零售银行”大奖，荣获中国银联“银联卡营销合作卓越奖”“风险防控贡献奖”，CFCA中国电子银行网 “最佳个人手机银行”，《互联网周刊》“2020年度最佳智慧银行营销”、《财富管理》“中国最佳私人银行——最佳客户服务”奖，《中国经营报》“2020卓越竞争力数字化信用卡中心”“2020创新银行财富管理品牌”等多项荣誉。
北京银行表示，该行将充分发挥在首都民生领域的资源优势，充分利用线上和线下获客渠道，强化公司联动，实现零售客户数量、零售贷款、零售资产管理规模（AUM）、手机银行月活量等指标的快速增长，全面提升零售业务市场占有率和利润贡献度。
零售转型速度加快 零售客户资产达到7748亿元
北京银行持续推动零售业务战略转型，2020年零售转型速度明显加快。该行持续推动零售业务战略转型，深入打造“智慧金融”“惠民金融”“财富金融”三大特色品牌，不断增强服务实体、服务民生能力，促进业务发展提质增效，推动零售业务规模与盈利贡献显著提升。
2020年，北京银行零售客户资产达到7748亿元，较年初增长612亿元；零售贷款规模达5050亿元，增速14.1%，显著高于公司贷款。个贷利息收入达到236亿元，同比增长19%；中间业务收入结构持续优化，财富管理类业务收入同比增长21%。手机银行APP客户较年初增长39%，信用卡新户同比增长66%，基金销量增长104%，基金手续费收入增长122%，市场影响力显著提升。个贷不良率0.41%，保持同业较低水平。
北京银行信用卡业务逆势而上，新户数和网申拓客数实现大幅增长。克服疫情影响，该行强化线上渠道和专业团队建设，加大信用卡业务拓展力度。截至2020年末，北京银行信用卡新户同比增长66%，新增卡同比增长76%。
2020年，北京银行加强产品拓客，发行京东PLUS联名卡、首张DIY信用卡、健康主题产品“乐”卡等，有效满足客户多元化用卡需求。加强团队拓客，建设信用卡专营团队，新户贡献占比26%。加强线上拓客，新增12个行外网申渠道，网申累计拓客同比翻番，自动审批率同比提升7.8个百分点，反欺诈自动化水平提升21%；升级迭代“掌上京彩”APP5.0，有效客户数同比提升60%。
未来，该行零售银行业务仍有较大成长空间。北京银行表示，该行将充分发挥在首都民生领域的资源优势，充分利用线上和线下获客渠道，强化公司联动，实现零售客户数量、零售贷款、零售资产管理规模（AUM）、手机银行月活量等指标的快速增长，全面提升零售业务市场占有率和利润贡献度。
智慧金融体系加快升级 移动银行建设卓有成效
2020年，北京银行智慧金融体系加快升级，新版手机银行实现跨越式提升，推出“京彩钱包”聚合支付平台，自营线上消费贷产品大幅优化。
该行移动银行建设卓有成效，京彩生活APP5.0上线以来，服务质效显著提升，敏捷迭代50余次，聚焦高频生活服务需求，打造移动端七大场景生态，新增100余项产品功能，重塑300余项业务流程，落地480余项业务需求；建立客户需求快速反应机制，成立客户体验室，组建“专家+客户+员工”的体验师队伍，结合NPS调查有的放矢提升体验，全年优化关键体验要素2000余项。
