时间:2021-05-08 14:15:42来源:互联网
最新消息:京东5月7日对此回应:“京东一直严格遵循相关售后服务政策,不存在传言中显卡售后服务 ‘金融化’的情况;京东会本着以客户为先的理念,妥善处理个别显卡售后的问题,目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行。”
此外,京东还表示该事件系个别人的恶意造谣传谣,并且已经对相关信息保存证据,将保留追究相关方法律责任的权利。
近期,在微博和黑猫投诉平台上,不少用户反映了一个奇怪的现象:如果你早前在京东购买了显卡,出现问题后申请售后,却被京东售后告知无法维修、无法换货、要求原价退款。同时,也有用户称自己高价买入的显卡,使用痕迹明显,疑似二手卡。
起初,这种现象并未引起注意。随着用户投诉的逐步积累,加之“挖矿热引发显卡热”的大背景下,质疑声四起。有人认为,这是京东售后利用金融的手段“做空”显卡,结果穿仓了。有京东人士向新浪科技透露,目前内部正在调查此事,但尚无结论。
近日,有博主晒出一张聊天截图,聊天内容指出:京东疑似显卡售后不肯维修,而是要求用户原价退款,背后其实是利用显卡涨价搞“金融创新”却陷入了显卡穿仓。
穿仓、平仓是期货用语,这里被用到电商物流领域。上述聊天内容指出,京东售后将用户送修的显卡返厂修好后不直接返还给用户,而是借着显卡价格水涨船高的态势,直接高价转手卖出,意图等显卡价格降低后再买回来还给用户。
期间,甚至以修不好为由要求用户按照购买价原价退款,而遇到死缠烂打不肯退款的,京东售后则会拆西墙补东墙,将其他人返修的卡返还给用户。然而,融易资讯网(www.ironge.com.cn),人算不如天算,近期显卡价格不降反涨,有价无市,最终导致无法买回来平仓,最终穿仓了。
新浪科技就此事向京东方面求证,暂无回应。虽然此事并未得到证实,但也并非毫无根据,此前已出现诸多苗头。
新浪科技发现,从今年3月份开始,就有用户投诉京东显卡售后有问题。首先在黑猫投诉上,有用户表示,坏显卡原厂已经换新给京东,京东拒绝发货欺骗顾客没货;还有用户称,申请显卡换新后被告知显卡没有货,建议按照原金额选新显卡,但此时显卡已经涨价。