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时间：2021-01-20 01:16:31来源： 江苏新闻
近日，南京市民蒲先生反映，他的一笔117万的房贷，在自己不知情的情况下，还款方式从贷款合同里约定的"等额本息"变成了"先息后本"，结果导致还款7年多下来，他的房贷本金一分钱也没还。
这笔房贷的还款方式究竟是因为什么原因被更改了，银行对此又会作何处理呢？1月18日，民生银行南京分行对此事进行了回应。
还贷方式变更系银行工作失误
并未恶意篡改
“就我行客户蒲先生投诉事件，民生银行本着以客户为中心，对客户负责的态度，不管是什么原因，对因为此事件给蒲先生造成的不便，我行在此表示真诚的歉意。”民生银行南京地区管理部副总经理李宁表示。
民生银行的这位负责人告诉记者，通过调取蒲先生这笔贷款的原始档案，他们发现，这笔贷款从第一次还款开始，采用的就是先息后本的还款方式。
“还款方式之所以跟合同存在差异，融易资讯网（www.ironge.com.cn），是因为我们的操作人员失误而造成的，在这里我行也郑重承诺绝无篡改行为，因为先息后本这种还款方式，对银行来说风险是很大的，在实际操作中也极为罕见，所以也不存在篡改动机。”
银行将对相关人员进行问责
维护客户正当权益
记者了解到，按照银行的正常操作流程，客户的贷款信息录入银行系统后，还需要相关部门的工作人员按照合同再次进行复核，蒲先生的这笔贷款当时在录入银行系统时出现了差错，而之后的审核环节却没有发现问题。
“我们也将对相关责任人员进行严肃问责，举一反三，进一步规范我们内部的流程，加强对消费者权益的保护，近期也将与蒲先生进行积极沟通，合理合法地在最大限度内，维护客户的正当权益。”李宁表示。
现在问题查清楚了，确实是因为银行的工作失误，导致蒲先生的还贷方式发生了变化。目前，民生银行南京分行正在和蒲先生进行积极沟通，争取尽快妥善处理此事。能够知错就改，我们也为民生银行南京分行点个赞，希望他们能从这起事件中吸取教训，加强管理，避免类似事件再次发生。
江苏广电融媒体新闻中心记者/ 关玮玮 杨荣
