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时间：2020-11-26 00:16:09来源：互联网
【#彭年万丽酒店回应员工用浴巾擦马桶#：深表歉意】#深圳彭年万丽酒店道歉# 对于服务员用浴巾擦马桶一事，深圳彭年万丽酒店11月24日发布声明称，调查结果显示，相关客房服务员已接受过客房清洁标准及程序培训，但当天实际操作中未能遵照清洁标准进行客房清洁，对此深表歉意。
新闻详情：
11月24日，深圳彭年万丽酒店（简称“彭年万丽酒店”）在官方微博发布“声明”称，“酒店高度重视日前媒体发布的关于客房清洁操作的视频，其内容无法代表我们日常的营运和服务标准。对于因此给宾客带来的困扰，我们深表歉意。非常感谢媒体及社会各界的监督检查。”
在此之前，一则万豪旗下中国区五星级酒店服务员用抹布擦牙杯、用浴巾擦马桶的视频在网络上被广泛传播。
据了解，融易新媒体，视频中出现的酒店正是万豪所属彭年万丽酒店。根据视频，该酒店服务员直接使用抹布擦拭房间内的牙杯，随后又捡起地上的浴巾擦拭马桶。
视频中被标注为“彭年万丽酒店工作人员”人士回应称，这名员工的做法并不能代表酒店正常的运营和服务标准，并表示在事情发生后，酒店管理层对客房部员工进行了再次培训，并对视频内员工进行相应处罚。该员工经培训直至程序操作流程都达标之后，会再对其进行一次认证。
