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时间：2019-06-14 03:00:14来源：融易新媒体
记者李永刚 摄
6月11日，滴滴出行公示《网约车物品遗失管理办法（试行）》征求意见稿（以下简称征求意见稿），向公众征求意见与建议。征求意见稿一出，对司机归还遗失物品收费的规定，引起网友等多方热议。征求意见稿中规定：因自身疏忽导致物品遗失的，应尽量自行领取物品。如无法自行领取，可与司机联系协商送还方式、时间，送还物品的合理费用，如，保管费、乘客承诺的奖励、运输费等。
司机造成物品破损承担相应赔偿
记者从征求意见稿内看到，除归还物品拟收费外，还对遗失物品做出其他规定：乘客捡到其他乘客遗失的物品应将物品交给司机保管，并联系滴滴客服报备；如遇滴滴客服来电问询是否看见其他乘客的遗失物品，乘客应配合寻找；因司机原因造成物品破损、再次遗失的 ，司机应承担相应的赔偿责任；在物品领取事宜上，无法和乘客协商一致的，司机应在与乘客沟通后48小时内将物品送至公安部门；如乘客遗失的是生鲜易腐物品，司机联系乘客后超24小时乘客未领取的，司机有权自行处理物品。
仍有近三成乘客难找回遗失物品
滴滴出行湖北区相关负责人表示，从2016年开始，乘客通过平台遗失物品找回率三年提升近三成，“但找东西依旧很难。”物品遗失专组应用“虚拟号”“三方通话”等技术与方法，持续优化寻找流程与机制，将乘客遗失在滴滴网约车上的物品的平台平均找回率提升了近三成 ，从38%提升至68%左右。
尽管找回率有所上升，但仍存在物品无法被找回的情况。2019年1月-3月，物品遗失专组共协助平台乘客寻找遗失物品419663件，每寻找一件物品平均需拨打6通电话，其中有31.2%的物品无法找回。以武汉为例，今年第一季度武汉的遗失物品报失量为6502件，平均找回率为68% ，仍有32%的物品没有被找回。
