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时间：2019-06-12 22:26:47来源：融易新媒体
原标题：女快递员遭恶意投诉下跪 圆通回应已免除业务员处罚
11日，一张落款山东广饶县稻庄派出所的《证明》在网络流传，值班民警称，证明属实。《证明》显示，因包装开裂少一个芒果，48岁圆通女快递员聂桂英赔偿一整箱后依然遭恶意投诉，被扣除工资2000元。快递员为求谅解直至下跪。投诉者却拨打110，要求民警将其带离。民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅，建议圆通退还快递员被扣除的工资，并将投诉者加入黑名单。@圆通速递 称：已免除因投诉引起的处罚，并对其慰问。其它情况正在核实，待核实事实后，保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。
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6月11日，山东广饶一圆通网点业务员遭遇恶意投诉、警方出面为其出具证明事件备受关注，也引发了人民 日报、中央政法委长安剑等媒体公号的关注，更引发了网友们的热议。
12日，针对该事件，中国快递协会副会长兼秘书长孙康在接受本报记者的采访时呼吁，快递企业不仅要维护用户的合法权益，也要维护从业人员的基本权益，要清理不合理内部处罚，真正关心关爱员工。孙康呼吁维护社会公平正义，不向不良倾向低头，抵制恶意投诉行为。孙康还透露，中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。
