上半年信用卡投诉黑榜，交通银行回复率倒数第一

时间：2020-07-25 18:15:16来源：融易新媒体

上半年信用卡投诉黑榜，交通银行回复率倒数第一...

　　近年来，信用卡业务发展较快，已成为银行零售业务的重要组成部分，在促进居民消费、方便居民生活方面发挥了积极作用，但使用信用卡过程中的问题也日益突显。特别是疫情发生以来，金融消费者对信用卡业务的投诉激增。新浪财经梳理黑猫投诉平台近日数据显示，上半年针对信用卡业务投诉累计达1.74万件。

　　以投诉回复率排序：交通银行回复率仅0.23%排名倒数第一，数据显示交通银行信用卡投诉量为878件，位居第六位，但仅有2件予以回复，显然是对用户的投诉建议不太在意。记者随意打开交通银行信用卡论坛，发现不少客户在吐槽交通银行信用卡。一位用户luxiaoxiao表示，自己明明注销了交通银行白金卡，但仍然产生了年费，并且逾期了。交通银行在打逾期提醒电话前无任何短信通知，银行方面认为逾期过错方在客户，对于交通银行的服务表示很失望。还有客户姚大帅反映，融易资讯网（www.ironge.com.cn），自己在线申请一张魔都优逸白白金信用卡，显示秒批通过，结果收到的卡是Y-POWER普卡，问客服回复说申请不够资格给其自动降低申请。用户质疑交通银行代其做主自动降低申请信用卡等级。