时间:2020-05-11 20:31:27来源:融易新媒体
近日,丰巢快递柜宣布收取超时保管费,免费保管12小时,超出后每12小时收5毛钱。此举遭到多地一些小区的抵制,上海、杭州等地的小区暂停使用快递柜。专家称,收费快递柜已超出正常快递业务范围,虽已制定智能柜收费新规,但未明确超时收费具体细则。超时收费标准如何定?专家建议消协可介入讨论。你觉得快递柜该不该收费?
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近日,智能快递柜巨头丰巢动作不断。
4月底,丰巢智能柜宣布推出会员服务:普通用户可以免费保管用户包裹12小时,超时后每12小时收取0.5元,3元封顶。如不愿付费,可办理会员,月卡每月5元,季卡每季12元,不限保管次数,7天长时存放。
几天后,顺丰宣布中邮智递(中邮速递易运营主体公司)成为顺丰参股公司丰巢开曼的全资子公司。另外,在几年前丰巢曾以8.1亿元收购快递柜企业中集e栈。目前数据显示,几次收购后,丰巢目前市场占有率已超过69%,在几个一线城市的占有率更是超过70%。
拥有市场垄断地位并突然提出收费,这让丰巢成为舆论攻击焦点,杭州、上海等多地多小区称因丰巢损害住户利益停用丰巢。
5月9日晚间,丰巢以微信公众号更文的方式作出回应,融易新媒体,称上线会员功能以来,12小时内取件比例提升了5个百分点,方便快递员为收件用户提供更多高效服务。同时丰巢方面还表示将推出早取件、赢红包的活动,凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包,在4小时内取出将会得到1元红包。