中移动回应“43个月漫游费”：系漫游优惠计划月费，非长途

时间：2021-04-12 22:08:37来源：互联网

近日，“手机长途漫游费”这一被取消的费用，再次回归大众视野。据北京青年报报道，有用户反映，他的北京号码...: 近日，“手机长途漫游费”这一被取消的费用，再次回归大众视野。据北京青年报报道，有用户反映，他的北京号码已经持续交纳了43个月这一本不应该存在的费用。
4月12日，融易资讯网（www.ironge.com.cn），关于用户反映的仍收取漫游费一事，中国移动回应称，北京移动已于第一时间组织内部相关部门开展核查工作。中国移动称，在取消长漫业务前，北京移动曾推出“漫游优惠计划”，此业务旨为客户降低语音资费（含本地和漫游的语音费用），新闻中描述的仍在收取的费用，即为该“漫游优惠计划”月费，并非长途漫游费。
中国移动称，从客户利益最大化出发，如果保留“漫游优惠计划”，北京移动将按语音资费最优原则进行计费；如果取消该业务，客户语音资费可能上升。因此北京移动通过公告，短信等手段，对全量已订购客户进行告知，通知客户可进行退订，由客户自行决定保留或取消。
中国移动介绍，经查，自2017年9月1日起，北京移动全面落实国家“关于全面取消手机国内长途和漫游费”的要求，取消手机客户国内电话长途通话费和漫游通话费（不含港澳台地区），国内主叫通话标准按客户现行资费中的本地市话标准收取，国内被叫免费，客户无需申请，自动生效。
中国移动方面在回应中表示，对于此次事件反映的问题，北京移动将深刻吸取教训，加快完善相关产品体系，同时，优化服务流程和客户解释口径，杜绝侵犯客户利益行为的发生。