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时间：2019-12-28 08:33:55来源：
12月24日是“阳光升日”，15年前的这一天，阳光拿到了它的“准生证”，保险行业的一轮朝阳冉冉升起。
一直以来，阳光坚持推动改革创新，以改革促发展；积极推进综合发展、科技创新；扎实践行企业社会责任，助力国家精准脱贫攻坚。
在这个特别的日子里，阳光召开了2020年度战略落地工作会议，董事长张维功回顾与总结了2019年的基本工作，分析了当前面临的形势和任务。同时也明确了2020年度的工作目标和重点举措，不断提升公司的发展能力，有效驱动三年强司战略，圆满完成“三五”任务，扎实有效地开启“四五”征程。
2019年，在严峻的市场环境下，公司上下一心，明确目标，全力推进三年强司战略落地。截至目前，集团营业收入已超1000亿元，首次突破千亿大关。阳光的不懈努力也受到新闻媒体及社会各界的关注和认可，于今年先后获得了“中国500最具价值品牌”、“最佳保险公司”、“2019最佳社会责任企业”等奖项和荣誉，并连续9年入选“中国企业500强”和“中国服务业企业500强”。
以改革聚能量，绘就三年强司战略蓝图内部机制的创新与变革是保持企业活力的根本，阳光时刻保持自我修复与革新能力，快速响应市场，快速创新业态，焕发机体活力。
董事长张维功于2018年底正式提出“重塑阳光”三年强司战略。2019年伊始，集团便迈出了“重塑阳光”的第一步，大刀阔斧调整组织架构，理顺生产关系解放生产力，仅用17天就高效、顺利、平稳完成组织变革和架构改革工作。“四化工程”、“红黄蓝”无死角管理应用等一系列改革创新举措应运而生，推进公司战略落地。
“重塑阳光”始终坚持文化引领，将创业“基因”持续灌注灵魂。年初，集团发布了阳光核心文化，首次明确“5.19”和“12.24”为“阳光文化日”；在此基础上，集团层面分项文化建设工作基本完成，岗位文化、子公司分项文化建设工作正在稳步推进。
“四化”建设（即“文化制度化、制度流程化、流程IT化、服务平台化”）扎实推进并实现常态化运行。在董事长“坚持文化引领，强化理念、注入灵魂”工作要求的指引下，将阳光文化融入全体阳光人的DNA中。通过业务线上办理、流程简化提升了客户服务体验；通过为机构提供更规范高效、精准智能的“武器弹药”，更好地支持前线打胜仗；通过内部管理向服务思维转变，人性化和科技化的融合运用，实现降本增效，为员工提供便捷；通过将大量人工操作的日常事务变成标件和非标件“搬”上系统处理，促进解放生产力，激发人员活力。
在集团的示范引领下，各子公司也结合自身情况，对组织机制进行了重组和优化。阳光人寿坚持多线并进、多军并举，推出了“一三八四一”经营方略；阳光产险全面部署核心能力提升“三大工程”和“八大标志性战役”，打响打赢核心能力提升攻坚战；阳光融和医院三年实现多个跨越，继JCI、HIMSS 6之后又顺利通过三甲评审、HIMSS 7评审；阳光资产以科技赋能注入发展新动能，推动投资业绩连续14年领跑行业。
以客户需求定位公司发展，让科技赋能业务价值创造一切为了客户是阳光的核心价值追求。公司坚持以客户需要、社会需求定位发展方向，以科技创新、人工智能驱动管理变革，积极做大做强保险主业。
进一步推动产品创新和设计，让科技赋能业务价值创造，让进步的智能科技能力、强大的数据管理能力为数据阳光战略落地提供尖端武器，深入推动数据阳光的落地，积极构筑公司的核心竞争力。
在数据应用领域，阳光人寿“健康大数据核心引擎”项目取得新突破。该项目整合内外部健康数据资源，联合多地实验室研发33种疾病健康风险评级模型，打造9大核心能力，支撑差异化精准定价的定期寿险、重疾、单病种产品的研发，助力产品定制、智能风控、健康服务、精准营销等业务应用落地；阳光产险充分运用科技手段和智能管理思想，车险智能定价管理助力精算定价能力再提高，实现终极赔付率模型投产、偏差展示、原因分析、检视调整的全流程智能化管理，公司的车险定价模型更新迭代效率处于行业领先。
在智能化客户服务方面，阳光人寿实现“一站投”、“全速享”、“‘疾’先锋”三大极简服务，“重疾先赔”服务2小时完成，效率大幅提升，理赔申请支付时效下降30%；智能客服机器人“小阳”独立处理174万笔业务，同比提升4倍，准确率达94%，处于行业领先水平；2019年“客户节”推出的“阳光信赔”完成1.5万余笔客户全流程自助理赔，实现极速理赔和支付，全流程不到8分钟，产险万元以下赔案案均报案支付周期下降20%。
